烏魯木齊市分行“公司云柜”上線運(yùn)行
日前，郵儲銀行新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市分行依托“公司云柜”系統(tǒng)，順利完成單位結(jié)算賬戶開立、對公轉(zhuǎn)賬全流程業(yè)務(wù)辦理，標(biāo)志著全區(qū)首個(gè)“公司云柜”項(xiàng)目試點(diǎn)成功、正式上線，開啟了對公服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型新征程。
該項(xiàng)目是烏魯木齊市分行推進(jìn)“線上化、自主化、智能化”金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措，精準(zhǔn)直擊傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn)，有效破解網(wǎng)點(diǎn)人員配置不均、柜員業(yè)務(wù)熟練度參差不齊、客戶辦理業(yè)務(wù)效率偏低等難題，進(jìn)一步提升了對公服務(wù)效能。“公司云柜”系統(tǒng)打通線上線下服務(wù)壁壘，整合身份核驗(yàn)、業(yè)務(wù)受理、憑證流轉(zhuǎn)全流程功能，創(chuàng)新打造“網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助發(fā)起+遠(yuǎn)程云柜專員辦理+后臺集中審核”的協(xié)同服務(wù)模式，兼顧便捷性與監(jiān)管合規(guī)性，實(shí)現(xiàn)對公專業(yè)服務(wù)資源集約化運(yùn)營。
試點(diǎn)當(dāng)日，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)全流程順暢高效，前后臺聯(lián)動緊密。遠(yuǎn)程云柜專員憑專業(yè)操作大幅壓縮單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長，網(wǎng)點(diǎn)工作人員專注材料掃描、印鑒核驗(yàn)、憑證歸集等輔助工作，縮短客戶等待時(shí)長；可視化流程指引讓業(yè)務(wù)辦理全程透明，顯著提升企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
下一步，烏魯木齊市分行將以該項(xiàng)目上線為契機(jī)，總結(jié)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，加快轄內(nèi)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與分批推廣，持續(xù)優(yōu)化流程、升級服務(wù)，全力為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶提供便捷、高效、專業(yè)的對公金融服務(wù)。
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