中國郵政儲蓄銀行股份有限公司山東省分行大眾客戶直營智能輔助服務采購項目招標公告
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司山東省分行委托山東省魯成招標有限公司就中國郵政儲蓄銀行股份有限公司山東省分行大眾客戶直營智能輔助服務采購項目（XM20263700100426）采用公開招標形式進行采購，本項目資金由招標人自籌，資金已落實，具備招標條件，特邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
一、招標內(nèi)容、規(guī)模和范圍：招標內(nèi)容為大眾客戶直營智能輔助服務，具體包括智能機器人外呼線路、營銷場景策劃、人機協(xié)呼功能、方案運營陪跑等。服務合同有效期兩年，兩年費用預算總金額220萬元（含稅）。具體內(nèi)容詳見商務技術規(guī)范書。
二、投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。投標人合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。
2.1.3投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項提供承諾函。（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4投標人擬為本項目提供的貨物或服務均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其響應文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須提供承諾函。
2.1.5投標人須提供承諾函，承諾僅為實現(xiàn)本項目任務和目標而使用從招標人獲得的相關信息，包括但不限于商業(yè)、市場、科技、人事、經(jīng)營管理等由招標人所擁有或控制的，并且尚未對外公開發(fā)表，或尚未以其他方式成為業(yè)內(nèi)眾所周知的信息，以及招標人承擔保密義務的第三方或客戶的信息（以下簡稱“招標人相關信息”）。投標人應保證對招標人相關信息嚴格保密，采取必要措施保障所處理的招標人相關信息的安全，不為任何其他目的使用招標人相關信息，不非法收集、使用、加工、傳輸招標人相關信息，不非法買賣、提供或者公開招標人相關信息。若因投標人造成招標人相關信息的泄露、篡改、丟失，由投標人承擔一切責任，并賠償因此給招標人造成的一切損失。
2.1.6本項目不接受聯(lián)合體。
2.1.7本項目不接受代理商。
2.2投標人不得存在下列情形之一
2.2.1投標人被責令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
2.2.2投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
2.2.3投標人被列入招標人供應商管理黑名單，其響應的產(chǎn)品或服務在黑名單規(guī)定的品目、地域和時間等相關禁入措施范圍內(nèi)的；
2.2.4投標人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5投標人近三年內(nèi)被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質(zhì)量或者安全問題的；
2.2.6投標人與郵儲銀行或郵政集團在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的；
2.2.7投標人在近三年內(nèi)有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.3與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標人其他資格條件:
2.4.1投標人近三年（自2023年1月1日至本項目招標公告發(fā)布之日止，以合同簽訂時間為準）應具備國有大型商業(yè)銀行（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行）省級及以上或全國性股份制銀行（招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中信銀行、中國光大銀行、
華夏銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行、恒豐銀行）省級及以上同類項目服務業(yè)績案例。
2.5投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
三、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
四、報名時間：
凡有意參加投標者，請派人員于2026年02月10日至2026年02月27日，（北京時間）9:00 至17:00 時向招標代理機構了解有關信息并購買招標文件。
五、獲取招標文件
注：投標人需在中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站及招標代理公司郵箱同時報名。
5.1平臺注冊
進入“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）進行平臺注冊，注冊流程詳見：平臺幫助中心-操作手冊-中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站投標單位注冊指南。
5.2平臺CA辦理
進入“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）進行平臺CA辦理，進入“數(shù)字證書在線申請平臺”（網(wǎng)址：https://sq.cfca.com.cn/Web/login?appId=58d1af76c0e046eda4b86dbdaf15a7e3）辦理。辦理流程詳見：平臺幫助中心-操作手冊-中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站投標單位操作手冊。
5.3平臺報名
登錄“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com），進入【采購項目】-【我的項目】-【我要參與】，進入公開招標的項目查詢頁面，查詢所報項目，在我要參與頁面選擇立即參與后,在我的項目頁面點擊報名參與報名,在審核通過后報名成功，具體流程詳見平臺幫助中心-操作手冊-中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站投標單位操作手冊。
平臺客服電話400-615-8711 (時間：周一至周五，8:30-12:00，14:00-18:00）。
5.4招標文件每套售價：人民幣叁佰元（￥300）整，售后不退。招標文件款請匯款至招標代理機構帳戶（開戶單位：山東省魯成招標有限公司；開戶行：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司濟南解放東路支行；賬號：937003010133557797；行號：403451000147）。
5.5并將以下資料及資格要求中的其他資料發(fā)送至代理機構負責人郵箱sdbiding@163.com（無需現(xiàn)場報名,發(fā)送郵件時請備注：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司山東省分行大眾客戶直營智能輔助服務采購項目+公司名稱＋聯(lián)系人姓名+聯(lián)系方式）
[1]營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章的掃描件）；
[2]可開具增值稅專用發(fā)票承諾；
[3]合同案例掃描件（需標明簽訂時間及服務內(nèi)容）；
[4]經(jīng)辦人授權委托書及身份證復印件（加蓋公章的掃描件）；
[5]招標文件款匯款證明掃描件；
[6]稅務信息表（加蓋財務專用章的掃描件和可編輯的電子版如word或excel）
格式如下：
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序號 |
類別 |
信息 |
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1 |
單位名稱 |
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2 |
社會統(tǒng)一信用代碼 |
應與營業(yè)執(zhí)照上的社會統(tǒng)一信用代碼保持一致 |
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3 |
納稅人識別號 |
應與稅務登記證（一般納稅人證明）上的稅務登記證號（納稅人識別號）保持一致，如完成三證合一，應與社會統(tǒng)一信用代碼保持一致 |
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4 |
注冊地址、郵政編碼及電話 |
請在注冊地址、郵政編碼、和電話之間添加兩個空格 |
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5 |
開戶銀行及銀行賬號 |
請在開戶行、戶名和銀行賬號之間添加兩個空格 |
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6 |
聯(lián)系人 |
購買單位本項目負責人姓名 購買單位本項目負責人手機 購買單位本項目負責人郵箱 |
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7 |
開票類型 |
□增值稅專用發(fā)票 □增值稅普通發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票 （請在選項前進行勾選“√”） |
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注：未正確填寫稅務信息表將有可能導致發(fā)票信息錯誤，退還保證金匯款錯誤，造成的損失將由未正確填寫稅務信息表的投標人承擔。 |
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[7]中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺 (https://bulletin.cebpubservice.com/)、中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站（https://cg.psbc.com/）上發(fā)布的本項目的招標公告首頁截圖（加蓋公章的掃描件），其他媒體轉(zhuǎn)載無效。
[8]資格要求中相關承諾函及近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中無重大違法記錄查詢截圖。
如因招標失敗重新招標時，對已購買過招標文件的投標人，將不重復收取標書款。
6.1線上電子版投標文件遞交的截止時間為2026年03月16日09時00分（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）遞交加密的線上電子版投標文件，并完成線上電子版投標文件“簽到”流程。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備進行線上解密（無需現(xiàn)場解密）。
6.2線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載“郵儲銀行投標客戶端”工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。
電子版投標文件解密截止時間為：2026年03月16日上午09:00（北京時間）至2026年03月16日上午09:30（北京時間）。在投標文件遞交截止時間前通過“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”遞交加密的電子版投標文件的投標人未能按時解密的，投標將被否決。投標人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。
6.3線上電子版投標文件按招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過“郵儲銀行投標客戶端”工具編制、加密、上傳至“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）的電子版投標文件。
6.4出現(xiàn)以下情形時，招標人/招標代理機構不予接收投標文件：
6.4.1逾期或未按照招標文件要求上傳及解密的；
6.4.2未按照本招標公告要求獲得本項目招標文件的。
七、開標形式：本項目采用在“中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://cg.psbc.com）線上開標，無需線下開標。
八、發(fā)布公告的媒介
本次招標公告在中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺 (https://bulletin.cebpubservice.com/)、中國郵政儲蓄銀行采購信息系統(tǒng)門戶網(wǎng)站（https://cg.psbc.com/）上發(fā)布。
九、聯(lián)系方式
招標代理機構：山東省魯成招標有限公司
地 址：濟南市歷下區(qū)經(jīng)十東路10567號成城大廈A座1901房間
郵 編：250000
電 話：0531-83191855、17854155805、18853990026
項目聯(lián)系人：李老師、姚老師
電子郵件：sdbiding@163.com
開戶單位：山東省魯成招標有限公司；
開戶行：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司濟南解放東路支行；
賬號：937003010133557797；
行號：403451000147
招標代理機構：山東省魯成招標有限公司
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