日前,郵儲銀行寧波分行某營業(yè)網點憑借高度的警覺性和嚴謹的工作流程,成功攔截一起利用AI“換臉”技術實施的電信詐騙,及時阻止客戶向詐騙分子轉賬,為客戶避免了10萬元的經濟損失,以實際行動守護市民“錢袋子”。
當天下午,客戶李女士急匆匆來到網點,要求辦理一筆10萬元的跨行轉賬業(yè)務。柜員按常規(guī)流程詢問轉賬用途和收款人信息時,發(fā)現李女士神色緊張,不斷查看手機信息,表示侄子因涉嫌違法行為被“公安機關”拘留,急需繳納“保證金”。
銀行員工察覺情況可疑后,立即提高警惕。運營主管將李女士請到理財室進一步溝通。經深入了解,李女士曾通過某社交軟件收到“侄子”發(fā)來的視頻和語音,聲音樣貌與其侄子本人極為相似,因此深信不疑。工作人員結合近期AI詐騙案例特征,耐心解釋當前電信網絡詐騙的新手法,建議李女士通過其他可靠方式直接聯系侄子核實。經核實,其侄子正在單位正常工作,完全不知曉此事。此時李女士才恍然大悟,意識到自己險些被騙。
近年來,郵儲銀行寧波分行持續(xù)完善反詐防控體系,包括但不限于:建立常態(tài)化培訓機制,定期組織案例分析學習,提升員工識別能力;嚴格執(zhí)行“三問二看一核對”制度,對大額轉賬和異常交易加強風險排查;加強警銀協作,完善可疑交易快速報告和應急處理機制;積極開展金融知識普及活動,提升公眾風險防范意識。
在成功攔截詐騙后,網點工作人員協助李女士保存相關證據,并指導其安裝使用“國家反詐中心”APP。同時,按照警銀協作機制,及時向公安機關報告案件線索,為打擊電信網絡詐騙犯罪提供支持。
郵儲銀行寧波分行溫馨提示:凡是接到自稱親友通過社交軟件添加好友,并以各種理由要求轉賬匯款的情況,務必通過原聯系方式或見面進行核實。AI換臉、擬聲技術雖能模仿外貌聲音,但無法完全復制行為習慣和記憶細節(jié)。如遇可疑情況,請及時撥打反詐專線96110咨詢,或到銀行網點尋求幫助。