激活小細(xì)胞 探路新賽道
在文化市場蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，如何推動(dòng)傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)在競爭激烈的文化領(lǐng)域突出重圍，成為亟待解決的問題。河北省郵政分公司從遍布全省的主題郵局入手，在運(yùn)營中引入阿米巴經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了從組織架構(gòu)、人員激勵(lì)到服務(wù)流程的多維賦能與系統(tǒng)升級。作為一種量化分權(quán)管理模式，阿米巴經(jīng)營模式的核心思想是將企業(yè)劃分為多個(gè)獨(dú)立核算的“阿米巴”單元，通過自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的機(jī)制，激發(fā)全員經(jīng)營意識，使員工從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者。河北郵政將這一模式進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，積極探索出一條適應(yīng)自身發(fā)展的文化賽道競速之路。2025年，河北郵政主題郵局累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1121.8萬元，完成年度計(jì)劃的249.3％，位居全國郵政第3位。
從落地生根到開花結(jié)果
1月10日，位于河北唐山站西廣場的燕趙時(shí)空郵局暖意融融，“郵賀新春 龍馬精神”聯(lián)展暨唐山市文創(chuàng)旅游新春發(fā)布會盛大啟幕。徐悲鴻兩幅千萬元級真跡、世界珍稀郵品與非遺文創(chuàng)齊聚，徐派藝術(shù)傳承人現(xiàn)場分享，少年郵局百幅馬主題作品亮眼展出。市民與游客駐足賞珍郵、觀佳作、體驗(yàn)非遺，在濃郁文化氛圍中共赴這場兼具厚度與樂趣的新春文化盛宴。
這一文旅新地標(biāo)的亮眼表現(xiàn)，正是河北郵政將阿米巴經(jīng)營模式融入主題郵局運(yùn)營的生動(dòng)實(shí)踐。通過激活基層單元活力、優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制，曾經(jīng)的傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢呶幕瘋鞑ヅc市場活力的多元平臺。
2022年9月，河北郵政正式啟動(dòng)阿米巴經(jīng)營模式，通過量化分權(quán)、數(shù)據(jù)反饋、靈活組織三大支柱，構(gòu)建全員參與的經(jīng)營體系。各市級郵政分公司通過公開選聘的方式，確定了阿米巴團(tuán)隊(duì)長及成員，首批有5個(gè)主題郵局納入阿米巴經(jīng)營模式管理。自此，一個(gè)個(gè)獨(dú)立的阿米巴單元如同充滿活力的細(xì)胞，在河北郵政主題郵局的運(yùn)營體系中不斷進(jìn)化。
最初推行的1.0版本，聚焦于團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及支撐政策。“每個(gè)阿米巴設(shè)置團(tuán)隊(duì)長1名，主要職責(zé)是以市場化的思維做好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營工作，主動(dòng)對接市場，引進(jìn)適銷產(chǎn)品，并根據(jù)客群結(jié)構(gòu)策劃主題活動(dòng)，再配上明確的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)一線員工創(chuàng)造力和主動(dòng)性?！焙颖笔》止距]政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理顧海波說道。
“這是排班表、積分分配激勵(lì)表和責(zé)任表，我們團(tuán)隊(duì)5人協(xié)同分工，業(yè)績積分每日形成表格共享，多勞多得、人人有責(zé)，大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情每天都很飽滿！”河北博物院郵局阿米巴團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長李蓓說道。每個(gè)阿米巴團(tuán)隊(duì)都結(jié)合實(shí)際制定了《主動(dòng)型經(jīng)營模式運(yùn)營方案》，明確各團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、支撐措施等內(nèi)容，形成全員參與、主動(dòng)營銷的良好氛圍。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，河北郵政持續(xù)加強(qiáng)科技賦能，深化智能系統(tǒng)應(yīng)用。他們研發(fā)了主題郵局進(jìn)銷存系統(tǒng)“冀郵E店”實(shí)時(shí)監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù)，配備客流儀動(dòng)態(tài)分析客群停留時(shí)間及喜好，通過手持PDA快速結(jié)算……這些都成為團(tuán)隊(duì)布局貨品及合理安排淡旺季工作節(jié)奏的有力工具，為團(tuán)隊(duì)決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
2024年10月，河北郵政發(fā)布《以阿米巴經(jīng)營模式全面建設(shè)河北郵政主題郵局2.0版實(shí)施方案》，對主題郵局實(shí)行“省直服、市直管”的模式，即由市分公司郵政業(yè)務(wù)部直營管理、省分公司直服支撐，明確了團(tuán)隊(duì)管理、品牌管理、線上運(yùn)營、科技賦能、產(chǎn)品體系、財(cái)務(wù)管理及協(xié)同發(fā)展等七方面的發(fā)展路徑。
隨著阿米巴經(jīng)營模式在河北全省主題郵局逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主題郵局在管理上實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活力也隨之提升。2025年，全省郵政主題郵局平均收入50萬元以上，其中有3家收入超百萬元。
從豐富產(chǎn)品到頻出爆款
產(chǎn)品研發(fā)是主題郵局發(fā)展的生命線。河北郵政擴(kuò)大創(chuàng)意設(shè)計(jì)伙伴群，注重深度挖掘河北地域特色，打造了涵蓋生活用品、文具飾品、數(shù)字藏品等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品條線。
“我們在為游客提供服務(wù)的同時(shí)，也會深入思考游客的需求，探尋什么樣的產(chǎn)品能贏得游客青睞，哪種銷售方式能讓游客欣然接受?！崩钶肀硎?，“作為團(tuán)長，對于那些能更好滿足游客需求的產(chǎn)品，我可以每季度直接向省分公司郵政業(yè)務(wù)部或市分公司提報(bào)一次產(chǎn)品研發(fā)需求?！?/p>
河北省分公司郵政業(yè)務(wù)部化身積極有為的“總供應(yīng)商”，做好產(chǎn)品研發(fā)，對門店和團(tuán)隊(duì)實(shí)行點(diǎn)到點(diǎn)支撐，優(yōu)化產(chǎn)品審批流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人與審批時(shí)限，使得新產(chǎn)品從創(chuàng)意提出到制作上市的周期大幅縮短。如此一來，主題郵局能夠更快速地響應(yīng)市場需求，及時(shí)推出符合游客喜好和當(dāng)下潮流的定制化產(chǎn)品。
以河北博物院郵局為例，目前已開發(fā)500余款定制產(chǎn)品，每月常態(tài)化上新30余款，收入逐年增長30％以上。以院藏文物為核心IP，河北博物院郵局成功開發(fā)并啟用了“蟠龍紋銅壺”“透雕雙龍白玉璧”“銅朱雀銜環(huán)杯”“透雕龍鳳紋銅鋪首”等9枚主題郵資機(jī)戳，并開展了“河博印記·郵戳珍藏”系列郵戳活動(dòng)，逐步豐富主題郵局的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品體系。其他主題郵局團(tuán)隊(duì)也快速找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，保定直隸郵局開發(fā)的網(wǎng)紅驢IP、生日系列文創(chuàng)，唐山宴有禮郵局的中國非遺文化“冀東三枝花”等產(chǎn)品都受到了市場歡迎。網(wǎng)友“中年菜鳥”在保定直隸郵局小紅書賬號留言：“從精美的郵資機(jī)戳到創(chuàng)意無限的文創(chuàng)產(chǎn)品，這里更像是文化探索的寶藏地。”
“這么近，那么美，周末到河北”，這句宣傳標(biāo)語的火熱讓河北郵政捕捉到其蘊(yùn)含的巨大流量與市場潛力，隨即精心策劃一系列相關(guān)主題文創(chuàng)產(chǎn)品。從“這么美的河北”系列明信片，到實(shí)用的鑰匙扣、蓋戳本，每一款產(chǎn)品都巧妙地融入了這句宣傳語。產(chǎn)品一經(jīng)推出，便在網(wǎng)絡(luò)上走紅，受到消費(fèi)者的熱烈追捧和好評，成為傳播河北文化的“移動(dòng)名片”。
目前，河北郵政累計(jì)開發(fā)制作2500多款產(chǎn)品。其中，“傳郵燕趙”郵筒徽章榮獲第五屆河北旅游與文創(chuàng)商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)，充分彰顯了阿米巴經(jīng)營模式帶來的活力。
從品牌孕育到深入場景
在阿米巴經(jīng)營模式2.0版的推進(jìn)中，河北郵政更加注重品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2025年4月，河北郵政注冊“冀驛時(shí)光”品牌，并設(shè)計(jì)了專屬Logo，傳遞時(shí)光流轉(zhuǎn)、美好永駐的品牌理念。通過在主題郵局門店、線上平臺、產(chǎn)品展示以及各類聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中統(tǒng)一運(yùn)用“冀驛時(shí)光”品牌標(biāo)志，河北郵政成功塑造出一個(gè)統(tǒng)一、鮮明且富有文化底蘊(yùn)的品牌形象。
統(tǒng)一的品牌標(biāo)志持續(xù)提升了主題郵局影響力。2025年“五一”期間，在全國30家主題郵局“我的春天不限主題”線下打卡活動(dòng)中，河北郵政主題郵局聯(lián)動(dòng)開展“驛路花開，郵見春天”活動(dòng)，兩家主題郵局打卡人次位列全國主題郵局前列；“十一”期間，河北郵政15家主題郵局聯(lián)動(dòng)開展“燕趙中秋月，郵傳中國紅”活動(dòng)，帶動(dòng)主題文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額近100萬元，“冀驛時(shí)光”已成為河北文旅的嶄新名片。
“在線上運(yùn)營方面，河北郵政在抖音、視頻號等平臺實(shí)現(xiàn)了全平臺運(yùn)營，尤其是重點(diǎn)打造小紅書賬號?！焙颖笔》止距]政業(yè)務(wù)部主題郵局運(yùn)營負(fù)責(zé)人師冰介紹，全省郵政打造主題郵局小紅書運(yùn)營矩陣，引入第三方運(yùn)營公司分片區(qū)教練式指導(dǎo)13個(gè)小紅書賬號開展圖文發(fā)布、視頻拍攝、活動(dòng)組織以及產(chǎn)品銷售工作，以高質(zhì)量圖文成功吸引了更多年輕客戶。
各阿米巴團(tuán)隊(duì)還建立了線上客戶檔案和會員管理群，深入了解客戶需求和偏好，并規(guī)范小紅書店鋪會員管理方式，開展特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵政文創(chuàng)產(chǎn)品與市場需求的精準(zhǔn)對接。2025年以來，隨著小紅書賬號的發(fā)帖量、內(nèi)容瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)快速增長，依托線上資源共享的合作機(jī)會開始顯現(xiàn)。去年8月，《甜心格格》版權(quán)方通過小紅書平臺邀請河北郵政共同開展IP聯(lián)名合作。
如今，河北郵政阿米巴經(jīng)營模式主動(dòng)契合多種文化業(yè)態(tài)，孕育各具特色的主題郵局發(fā)展路徑。石家莊、保定、邯鄲等市分公司以“主題郵局+特色產(chǎn)品”的形式，現(xiàn)場服務(wù)馬拉松活動(dòng)，為參賽選手和觀眾提供別具一格的郵政文化體驗(yàn)。秦皇島、唐山等地則借助“主題郵局+旅游景點(diǎn)”的模式，將郵政文化與旅游資源深度融合，為旅游經(jīng)濟(jì)注入新的活力。此外，阿米巴經(jīng)營模式還助力主題郵局與教育研學(xué)、藝術(shù)品鑒等領(lǐng)域展開合作，使郵政文化成為連接地域特色與公眾情感的紐帶，構(gòu)建起“一地一風(fēng)景”的差異化發(fā)展格局。
未來，河北郵政將持續(xù)深化阿米巴經(jīng)營模式運(yùn)營，以郵政文化為內(nèi)核、以市場需求為驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步拓寬文化傳播邊界，讓郵政文化在燕趙大地綻放更耀眼的光彩。
“這么近，那么美，周末到河北”系列文創(chuàng)產(chǎn)品。
河北保定直隸郵局阿米巴團(tuán)隊(duì)成員。
主題郵局工作人員使用進(jìn)銷存系統(tǒng)“冀郵E店”。
2025年9月，外國游客來到邢臺市分公司在第九屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會主會場旁打造的時(shí)光郵局打卡。
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