激活小細胞 探路新賽道
在文化市場蓬勃發(fā)展的當下，如何推動傳統(tǒng)郵務業(yè)務在競爭激烈的文化領域突出重圍，成為亟待解決的問題。河北省郵政分公司從遍布全省的主題郵局入手，在運營中引入阿米巴經營模式，實現(xiàn)了從組織架構、人員激勵到服務流程的多維賦能與系統(tǒng)升級。作為一種量化分權管理模式，阿米巴經營模式的核心思想是將企業(yè)劃分為多個獨立核算的“阿米巴”單元，通過自主經營、獨立核算、自負盈虧的機制，激發(fā)全員經營意識，使員工從執(zhí)行者轉變?yōu)榻洜I者。河北郵政將這一模式進行創(chuàng)新轉化，積極探索出一條適應自身發(fā)展的文化賽道競速之路。2025年，河北郵政主題郵局累計實現(xiàn)收入1121.8萬元，完成年度計劃的249.3％，位居全國郵政第3位。
從落地生根到開花結果
1月10日，位于河北唐山站西廣場的燕趙時空郵局暖意融融，“郵賀新春 龍馬精神”聯(lián)展暨唐山市文創(chuàng)旅游新春發(fā)布會盛大啟幕。徐悲鴻兩幅千萬元級真跡、世界珍稀郵品與非遺文創(chuàng)齊聚，徐派藝術傳承人現(xiàn)場分享，少年郵局百幅馬主題作品亮眼展出。市民與游客駐足賞珍郵、觀佳作、體驗非遺，在濃郁文化氛圍中共赴這場兼具厚度與樂趣的新春文化盛宴。
這一文旅新地標的亮眼表現(xiàn)，正是河北郵政將阿米巴經營模式融入主題郵局運營的生動實踐。通過激活基層單元活力、優(yōu)化經營機制，曾經的傳統(tǒng)郵政網點轉變?yōu)榧婢呶幕瘋鞑ヅc市場活力的多元平臺。
2022年9月，河北郵政正式啟動阿米巴經營模式，通過量化分權、數(shù)據反饋、靈活組織三大支柱，構建全員參與的經營體系。各市級郵政分公司通過公開選聘的方式，確定了阿米巴團隊長及成員，首批有5個主題郵局納入阿米巴經營模式管理。自此，一個個獨立的阿米巴單元如同充滿活力的細胞，在河北郵政主題郵局的運營體系中不斷進化。
最初推行的1.0版本，聚焦于團隊的業(yè)績目標、獎勵機制及支撐政策?！懊總€阿米巴設置團隊長1名，主要職責是以市場化的思維做好網點經營工作，主動對接市場，引進適銷產品，并根據客群結構策劃主題活動，再配上明確的業(yè)績獎勵，激發(fā)一線員工創(chuàng)造力和主動性?！焙颖笔》止距]政業(yè)務部總經理顧海波說道。
“這是排班表、積分分配激勵表和責任表，我們團隊5人協(xié)同分工，業(yè)績積分每日形成表格共享，多勞多得、人人有責，大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情每天都很飽滿！”河北博物院郵局阿米巴團隊的隊長李蓓說道。每個阿米巴團隊都結合實際制定了《主動型經營模式運營方案》，明確各團隊業(yè)績目標、獎勵機制、支撐措施等內容，形成全員參與、主動營銷的良好氛圍。
在團隊建設的基礎上，河北郵政持續(xù)加強科技賦能，深化智能系統(tǒng)應用。他們研發(fā)了主題郵局進銷存系統(tǒng)“冀郵E店”實時監(jiān)測產品數(shù)據，配備客流儀動態(tài)分析客群停留時間及喜好，通過手持PDA快速結算……這些都成為團隊布局貨品及合理安排淡旺季工作節(jié)奏的有力工具，為團隊決策提供堅實的數(shù)據支撐。
2024年10月，河北郵政發(fā)布《以阿米巴經營模式全面建設河北郵政主題郵局2.0版實施方案》，對主題郵局實行“省直服、市直管”的模式，即由市分公司郵政業(yè)務部直營管理、省分公司直服支撐，明確了團隊管理、品牌管理、線上運營、科技賦能、產品體系、財務管理及協(xié)同發(fā)展等七方面的發(fā)展路徑。
隨著阿米巴經營模式在河北全省主題郵局逐步實現(xiàn)全覆蓋，主題郵局在管理上實現(xiàn)了精細化與標準化，經營活力也隨之提升。2025年，全省郵政主題郵局平均收入50萬元以上，其中有3家收入超百萬元。
從豐富產品到頻出爆款
產品研發(fā)是主題郵局發(fā)展的生命線。河北郵政擴大創(chuàng)意設計伙伴群，注重深度挖掘河北地域特色，打造了涵蓋生活用品、文具飾品、數(shù)字藏品等多個領域的產品條線。
“我們在為游客提供服務的同時，也會深入思考游客的需求，探尋什么樣的產品能贏得游客青睞，哪種銷售方式能讓游客欣然接受?！崩钶肀硎?，“作為團長，對于那些能更好滿足游客需求的產品，我可以每季度直接向省分公司郵政業(yè)務部或市分公司提報一次產品研發(fā)需求?！?/p>
河北省分公司郵政業(yè)務部化身積極有為的“總供應商”，做好產品研發(fā)，對門店和團隊實行點到點支撐，優(yōu)化產品審批流程，明確各環(huán)節(jié)責任人與審批時限，使得新產品從創(chuàng)意提出到制作上市的周期大幅縮短。如此一來，主題郵局能夠更快速地響應市場需求，及時推出符合游客喜好和當下潮流的定制化產品。
以河北博物院郵局為例，目前已開發(fā)500余款定制產品，每月常態(tài)化上新30余款，收入逐年增長30％以上。以院藏文物為核心IP，河北博物院郵局成功開發(fā)并啟用了“蟠龍紋銅壺”“透雕雙龍白玉璧”“銅朱雀銜環(huán)杯”“透雕龍鳳紋銅鋪首”等9枚主題郵資機戳，并開展了“河博印記·郵戳珍藏”系列郵戳活動，逐步豐富主題郵局的文化內涵和產品體系。其他主題郵局團隊也快速找準產品定位，保定直隸郵局開發(fā)的網紅驢IP、生日系列文創(chuàng)，唐山宴有禮郵局的中國非遺文化“冀東三枝花”等產品都受到了市場歡迎。網友“中年菜鳥”在保定直隸郵局小紅書賬號留言：“從精美的郵資機戳到創(chuàng)意無限的文創(chuàng)產品，這里更像是文化探索的寶藏地?！?/p>
“這么近，那么美，周末到河北”，這句宣傳標語的火熱讓河北郵政捕捉到其蘊含的巨大流量與市場潛力，隨即精心策劃一系列相關主題文創(chuàng)產品。從“這么美的河北”系列明信片，到實用的鑰匙扣、蓋戳本，每一款產品都巧妙地融入了這句宣傳語。產品一經推出，便在網絡上走紅，受到消費者的熱烈追捧和好評，成為傳播河北文化的“移動名片”。
目前，河北郵政累計開發(fā)制作2500多款產品。其中，“傳郵燕趙”郵筒徽章榮獲第五屆河北旅游與文創(chuàng)商品創(chuàng)意設計大賽金獎，充分彰顯了阿米巴經營模式帶來的活力。
從品牌孕育到深入場景
在阿米巴經營模式2.0版的推進中，河北郵政更加注重品牌化和標準化建設。2025年4月，河北郵政注冊“冀驛時光”品牌，并設計了專屬Logo，傳遞時光流轉、美好永駐的品牌理念。通過在主題郵局門店、線上平臺、產品展示以及各類聯(lián)動活動中統(tǒng)一運用“冀驛時光”品牌標志，河北郵政成功塑造出一個統(tǒng)一、鮮明且富有文化底蘊的品牌形象。
統(tǒng)一的品牌標志持續(xù)提升了主題郵局影響力。2025年“五一”期間，在全國30家主題郵局“我的春天不限主題”線下打卡活動中，河北郵政主題郵局聯(lián)動開展“驛路花開，郵見春天”活動，兩家主題郵局打卡人次位列全國主題郵局前列；“十一”期間，河北郵政15家主題郵局聯(lián)動開展“燕趙中秋月，郵傳中國紅”活動，帶動主題文創(chuàng)產品銷售額近100萬元，“冀驛時光”已成為河北文旅的嶄新名片。
“在線上運營方面，河北郵政在抖音、視頻號等平臺實現(xiàn)了全平臺運營，尤其是重點打造小紅書賬號?！焙颖笔》止距]政業(yè)務部主題郵局運營負責人師冰介紹，全省郵政打造主題郵局小紅書運營矩陣，引入第三方運營公司分片區(qū)教練式指導13個小紅書賬號開展圖文發(fā)布、視頻拍攝、活動組織以及產品銷售工作，以高質量圖文成功吸引了更多年輕客戶。
各阿米巴團隊還建立了線上客戶檔案和會員管理群，深入了解客戶需求和偏好，并規(guī)范小紅書店鋪會員管理方式，開展特色活動，實現(xiàn)郵政文創(chuàng)產品與市場需求的精準對接。2025年以來，隨著小紅書賬號的發(fā)帖量、內容瀏覽量、點贊量等數(shù)據快速增長，依托線上資源共享的合作機會開始顯現(xiàn)。去年8月，《甜心格格》版權方通過小紅書平臺邀請河北郵政共同開展IP聯(lián)名合作。
如今，河北郵政阿米巴經營模式主動契合多種文化業(yè)態(tài)，孕育各具特色的主題郵局發(fā)展路徑。石家莊、保定、邯鄲等市分公司以“主題郵局+特色產品”的形式，現(xiàn)場服務馬拉松活動，為參賽選手和觀眾提供別具一格的郵政文化體驗。秦皇島、唐山等地則借助“主題郵局+旅游景點”的模式，將郵政文化與旅游資源深度融合，為旅游經濟注入新的活力。此外，阿米巴經營模式還助力主題郵局與教育研學、藝術品鑒等領域展開合作，使郵政文化成為連接地域特色與公眾情感的紐帶，構建起“一地一風景”的差異化發(fā)展格局。
未來，河北郵政將持續(xù)深化阿米巴經營模式運營，以郵政文化為內核、以市場需求為驅動，進一步拓寬文化傳播邊界，讓郵政文化在燕趙大地綻放更耀眼的光彩。
“這么近，那么美，周末到河北”系列文創(chuàng)產品?！ ?/p>
河北保定直隸郵局阿米巴團隊成員。
主題郵局工作人員使用進銷存系統(tǒng)“冀郵E店”。
2025年9月，外國游客來到邢臺市分公司在第九屆河北省旅游產業(yè)發(fā)展大會主會場旁打造的時光郵局打卡。
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