深圳警郵“AI云戶政”開創(chuàng)政務(wù)智辦新模式
廣東省深圳市郵政分公司與市公安局協(xié)作共建的通新嶺戶政“全網(wǎng)辦”中心日前正式投入運(yùn)營(yíng)，同步推出全省首創(chuàng)的“AI云戶政”服務(wù)，標(biāo)志著深圳警郵合作邁入智慧化、集約化新階段。
該服務(wù)涵蓋人才引進(jìn)入戶、戶籍證明申領(lǐng)、人口信息變更三大類11項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)通辦、無感智辦”。依托業(yè)務(wù)流程重塑及人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，窗口服務(wù)效能提升2倍以上，辦理時(shí)限從平均6個(gè)工作日壓縮至2個(gè)，“秒批”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“次日達(dá)”，大幅提升群眾辦事體驗(yàn)。
該中心以技術(shù)為支撐，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)在線“秒批”、全程無人工干預(yù)。深圳郵政深度參與服務(wù)體系重構(gòu)，將傳統(tǒng)分散受理、分片郵寄模式，升級(jí)為“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一打印、統(tǒng)一寄遞”的集約化體系，依托郵政特快專遞專屬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)審批與寄遞無縫銜接，保障證件安全高效送達(dá)。
深圳郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)的推出，是深圳推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，為全省乃至全國(guó)政務(wù)服務(wù)智能化發(fā)展提供了實(shí)踐樣本。據(jù)了解，該模式有效補(bǔ)齊了單點(diǎn)服務(wù)、分散管理短板，實(shí)現(xiàn)群眾體驗(yàn)與窗口效能“雙提升”。目前，該中心日均處理業(yè)務(wù)約750件，高峰達(dá)1500件，服務(wù)覆蓋全市740余萬戶籍居民。
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