胡春燕：投遞腳步一步都不能錯
胡春燕電話聯(lián)系收件人。
“小胡真是我們這片的‘活地圖’，每次投遞都又快又準。遇到我們不方便接收的時候，還會細心幫忙暫存，太貼心了！”1月16日，接過胡春燕投遞的郵件，客戶李大姐稱贊她說。
胡春燕，一位43歲的女投遞員，在湖北省孝感市云夢縣郵政分公司楚王城綜合攬投部從事普遍服務投遞工作已有10年，負責黨政機關及周邊邱聶、黃湖、白合、大周、前湖5個社區(qū)的郵件投遞。10年間，她累計投遞郵件逾130萬件，始終保持著零差錯、零投訴。
胡春燕深知，黨報黨刊和機要文件的傳遞，不僅關乎信息的時效，更關乎政策的及時傳達與政令的有效實施。因此，她總是7點前便抵達分揀中心，開始一天的工作。她優(yōu)先處理黨政機關的郵件，細心分揀、核對每一份《人民日報》《湖北日報》等報刊，確保將它們在當天10點前送達各單位的閱覽室。
對于機要文件，她更是嚴格執(zhí)行隨到隨送、全程閉環(huán)的操作標準，杜絕任何疏漏。10年間，經(jīng)她手的機要文件從未出現(xiàn)延誤或錯漏，贏得了機關單位的高度信任。
有一次，暴雨突至，胡春燕在投遞途中發(fā)現(xiàn)某機關單位門口的信箱出現(xiàn)滲漏。她毫不猶豫上前迅速將箱內(nèi)20多份文件取出，用自己的雨衣包裹嚴實，一路小跑送至單位收發(fā)室。該單位后勤負責人事后專門致電云夢縣分公司表揚她：“胡師傅不僅責任心強，應變能力也令人敬佩。”
除服務黨政機關外，胡春燕對社區(qū)居民同樣傾注了深厚的感情。她所負責的5個社區(qū)老年人居多，許多人不熟悉智能手機操作且行動不便。為此，她自制便民聯(lián)系卡，上面印有她的聯(lián)系方式、取件時間以及溫馨提示，讓大家有需要就聯(lián)系她。她還常利用休息時間，為老人代取報刊、代交水電費，幫忙采購日常用藥。
社區(qū)里有一位獨居的王奶奶，年過八旬，視力衰退。胡春燕得知后，主動承擔起為王奶奶讀信、代筆回信的工作。每周她都會準時上門，一字一句為老人念出家書的內(nèi)容，再耐心記錄老人的口述回復，一干就是3年。王奶奶常說：“春燕就像我親閨女，沒有她，我真不知道該怎么辦?！?/p>
在長期的投遞實踐中，胡春燕總結出一套“三查三對”工作法：查地址、查姓名、查郵編，對單位、對門牌號、對聯(lián)系方式。這一方法極大提高了投遞準確率，被云夢縣分公司廣泛推廣，成為新入職投遞員的必學內(nèi)容。
“投遞員的腳步，一邊連著黨政機關的政令暢通，一邊系著千家萬戶的期盼。一步都不能錯。”胡春燕說。
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