從創(chuàng)業(yè)失敗到技能標(biāo)桿
——攬投小哥張通的“通關(guān)密碼”“張經(jīng)理，感謝您一年來對我的支持，解決了我們寄件難的問題?！薄拔沂且幻]政員工，要感謝我們中國郵政?！?月18日，面對電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的感謝，山西省太原市郵政分公司小井峪攬投部經(jīng)理張通說，“是郵政企業(yè)給了我筑夢成功的平臺?！?/p>
從自主創(chuàng)業(yè)失敗后的迷茫，到大街小巷投送郵件的奔波；從競聘時脫穎而出成為攬投部經(jīng)理，到全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中斬獲快遞員職業(yè)一等獎……張通成長的每一步，都是他以匠心守初心、用平凡鑄非凡的樸實寫照。
2017年，大學(xué)畢業(yè)的張通滿懷憧憬，貸款開了一家奶茶店。原本想著能掙到人生的第一桶金，最后卻賠得一塌糊涂。張通說：“當(dāng)時我一度陷入迷茫。后來打零工、做兼職，收入來源一直不穩(wěn)定。直到成為郵政攬投員后，生活才算穩(wěn)定下來?！?019年11月，他成為太原市分公司龍?zhí)稊埻恫康囊幻麛埻秵T。
“一開始連路都認(rèn)不全，全靠導(dǎo)航投遞郵件。最擔(dān)心的事就是接到客戶催單的電話，我會不知所措?！被貞洺跞肼殘龅木狡龋瑥埻ㄓ洃洩q新。為了盡快熟悉服務(wù)區(qū)域的情況，張通用了最“笨”的辦法：投遞包裹時，在小本子上記錄客戶的地址；下班后，騎著電動車穿梭在大街小巷，逐一記錄各小區(qū)出入口、樓棟編號?！澳膽衾先诵枰祥T送貨，哪家白天家里沒人需要晚間投遞，走什么路線能節(jié)省時間，都刻進(jìn)腦子里了?！?/p>
憑借著這份執(zhí)著，他很快就對當(dāng)?shù)氐那闆r了如指掌，把投遞時間壓縮到最短，騰出更多時間去攬收郵件。同事們戲稱他“腦子里裝上了實時導(dǎo)航”，張通卻謙遜地說：“這不是什么天賦，只是每個用心的攬投員都會有的職業(yè)本能?！?/p>
奶茶，在張通的心中始終有一份情結(jié)。萬達(dá)商圈是客戶集中的地方，每次路過繁華中心的奶茶店，張通都會停下腳步。一天，他的腦海里閃過一個想法，于是他和奶茶店共建了微信群，通過接龍的方式，每天為客戶提供“特價奶茶送上門”的服務(wù)。細(xì)微的服務(wù)帶動了郵件量的增長，日均攬收收入超500元。
在張通看來，快遞工作的核心是用心服務(wù)，技能則是服務(wù)的底氣。2021年，入職不足2年的張通參加了太原市勞動競賽委員會組織的第十二屆職工職業(yè)技能競賽，獲得了郵政快遞行業(yè)快遞員第2名的好成績。2025年，張通再次走進(jìn)賽場，先后參加了太原市及山西省郵政行業(yè)技能競賽，均獲得了第1名的佳績，并代表山西郵政參加了全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽。
這次競賽堪稱全國快遞小哥“全能大考”，匯聚了各?。▍^(qū)、市）郵政行業(yè)層層選拔出的高手?！捌綍r怎么服務(wù)客戶，比賽就怎么操作?！睆埻ㄆ届o地說，“保持自己的節(jié)奏，相信自己的能力，就無愧于自己的努力和付出?！睉{借扎實的操作功底和穩(wěn)定的臨場發(fā)揮，他在激烈的競爭中脫穎而出，榮獲快遞員職業(yè)一等獎。
“我認(rèn)識這個圖案，是1。爸爸，你真棒！”兩歲的女兒偎在張通懷里，指著獎杯開心地說。
職業(yè)成長的背后，是家庭的支持與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。獲獎后，張通第一時間把喜悅分享給父母、妻子和孩子。張通說：“企業(yè)好家才穩(wěn)?！边@次獲獎讓他倍加珍惜郵政企業(yè)提供的成長平臺。
2025年8月，在太原市分公司組織的攬投部經(jīng)理競聘中，張通成為了小井峪攬投部經(jīng)理?！皫е鴪F(tuán)隊一起成長，自己肩上的擔(dān)子更重了?！睆埻ㄕf。
他將自己積累的業(yè)務(wù)技巧整理成“投遞寶典”，毫無保留地分享給新同事，將誠信服務(wù)的理念傳遞給團(tuán)隊成員。他一手抓經(jīng)營業(yè)績，一手抓服務(wù)質(zhì)量，讓團(tuán)隊的客戶滿意度持續(xù)領(lǐng)跑。團(tuán)隊成員都說：“跟著通哥干，不僅能學(xué)會怎么送好快遞，更能學(xué)會怎么贏得客戶的信任?！?/p>
“就是沖著張通的誠信服務(wù)，我才選擇了與郵政合作。”山西訊洲貿(mào)易有限公司總經(jīng)理于洲說。該公司是一家經(jīng)營學(xué)習(xí)文具的電商客戶，旺季時每天的寄遞量有5000多件。張通帶著精心準(zhǔn)備的服務(wù)方案多次上門溝通。最終，于洲開始嘗試使用郵政渠道寄發(fā)包裹?！皬埻ㄌ峁┑氖酆蠓?wù)非常好，現(xiàn)在我們只和郵政合作了?！彼f道。
“少一份迷茫，多一份自信；少一份浮躁，多一份堅守，相信自己會變得越來越好?！睆埻ㄕf。話語間，他解鎖了快樂工作和幸福生活的密碼。
張通提前與客戶預(yù)約投遞，精準(zhǔn)服務(wù)從“第一公里”開始。
獎杯遞給女兒，張通笑里寫初心：把榮耀化成下一段里程。
張通（中）在晨會上傳授“活地圖”秘訣，團(tuán)隊整裝再出發(fā)。
傾囊相授“投遞寶典”，張通讓匠心接力。
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