深化協(xié)同強動能 創(chuàng)新轉型譜新篇
——2026年集團公司工作會議經驗交流摘登陜西省分公司：以對標對表和系統(tǒng)思維推動發(fā)展躍遷進位
近年來，陜西省郵政分公司乘著地方“加快打造內陸改革開放高地”東風，堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，對集團公司安排聞令則動、堅決執(zhí)行，對各項工作系統(tǒng)施策、謀深謀實，持續(xù)深化改革、融智創(chuàng)新，積極應對政策之變、行業(yè)之變、科技之變，全力追趕超越、力爭升階進位，總體勢頭持續(xù)向好向新向上，不斷筑牢高質量發(fā)展根基。集團公司戰(zhàn)略績效考核連續(xù)4年保持A檔，收入規(guī)模先后跨越50億元、60億元、70億元三大臺階。2025年以來有效克服“四期疊加”影響，繼續(xù)穩(wěn)住近70億元的收入規(guī)模。
求是，以“三個視角”對標對表補短板。陜西郵政堅持以集團公司提出的“三大規(guī)律”“三個視角”為工作基準、衡量標準，立足陜西實際，秉承“求是求實、自強不息”的郵政文化理念，提出并堅持“解放思想、改革創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展、能力過硬、管理科學、行業(yè)爭先、員工滿意”的發(fā)展思路，堅決破除小富即安、等待觀望的傳統(tǒng)思維，鼓勵全體干部職工跳出舒適區(qū)、勇于“摘桃子”。
求實，以“三個遵循”謀深謀實強執(zhí)行。陜西郵政對于集團公司的安排部署，以“三個遵循”為方法論、推進器，省分公司層面率先吃透精神，領會清楚“干什么、怎么干、誰來干”，確定目標之后就迅速安排部署，推動細化落地。
求新，以轉型創(chuàng)新驅動發(fā)展提質效。堅持高質量，經營發(fā)展邁上新臺階。普服“根”“魂”地位持續(xù)夯實，寄遞業(yè)務量質并進突破發(fā)展，金融業(yè)務創(chuàng)新轉型超越發(fā)展，渠道平臺商流規(guī)?？焖僭鲩L。
堅持高標準，市場體系實現(xiàn)新拓展。市場營銷體系發(fā)力顯效，深化提升“兩大靶向法”應用成效，重點市場和客戶份額實現(xiàn)持續(xù)拓展，營銷隊伍效能和客戶服務水平不斷提升。以體系化推進對標對表，堅持全業(yè)務、全流程、端到端、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素的體系化對標，堅持客戶、競爭、行業(yè)最佳實踐“三個視角”，推動要素資源配置效率最優(yōu)化、效益最大化。
堅持強核心，競爭優(yōu)勢實現(xiàn)新躍遷。以優(yōu)質高效服務助力高質量發(fā)展。擴大協(xié)同優(yōu)勢提升規(guī)模成效，全面構建“1+N”協(xié)同體系，推動生產要素資源創(chuàng)造性組合、創(chuàng)新性配置，真正將郵政多業(yè)態(tài)資源轉化為市場攻堅競爭力。持續(xù)做大農村市場份額，立足郵政“四流”解“三難”運營模式，圍繞集團公司服務鄉(xiāng)村振興部署，鞏固擴大農村經營優(yōu)勢區(qū)?；A能力和數(shù)智化快速提升。
堅持重雙效，精益管理釋放新潛能。始終把現(xiàn)金流穩(wěn)定作為經營發(fā)展的生命線，堅決貫徹落實“過緊日子”工作要求。以降本增效為核心抓手，以欠費清收為關鍵突破，多措并舉筑牢經營安全防線。持續(xù)充實經營發(fā)展的人才后備軍。
山東郵銀：協(xié)同深耕產業(yè)鏈 打造“上下延伸”服務新模式
2025年，山東郵銀緊緊圍繞“協(xié)同”戰(zhàn)略，突破單點營銷局限，積極探索“郵銀協(xié)同、深耕行業(yè)、生態(tài)賦能、批量獲客”的高質量發(fā)展新路徑。雙方以益海嘉里糧油產業(yè)鏈為試點，構建起“以核心企業(yè)為牽引、向上下游延伸”的綜合服務新模式，不僅實現(xiàn)了業(yè)務與協(xié)同效能的歷史性突破，也為深耕產業(yè)生態(tài)、服務實體經濟打造了具有示范意義的“山東樣本”。
打破傳統(tǒng)模式局限，以“鏈式開發(fā)”探索郵銀協(xié)同新范式。山東郵銀將協(xié)同定位為“最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”，堅定推進“上下延伸”深度協(xié)同，并將其作為實現(xiàn)規(guī)?；黄频年P鍵改革舉措。在此戰(zhàn)略導向下，“鏈式開發(fā)”成為重要實踐路徑。山東郵銀以產業(yè)規(guī)模大、鏈條完整、示范性強的益海嘉里集團為突破口，深入剖析產業(yè)鏈結構與需求，逐步形成“銷售牽引、金融核心、業(yè)務全覆蓋、向上下游延伸拓展”的客戶開發(fā)新范式，為全面鋪開產業(yè)鏈服務奠定堅實基礎。
向上延伸，科技賦能生產端“小生態(tài)”。山東郵政圍繞農業(yè)產業(yè)鏈研發(fā)“智慧收糧系統(tǒng)”，實現(xiàn)糧食收購過磅、結算、支付、管理的全流程信息化與自動化，提升了交易效率與體驗，解決農村市場痛點，深度綁定農戶的同時也獲取了關鍵產業(yè)鏈數(shù)據(jù)。山東郵銀依托自主研發(fā)的“智慧收糧系統(tǒng)”，精準鎖定糧食收購交易數(shù)據(jù)與資金流向。通過綁定結算環(huán)節(jié)，自然帶動開戶、存款、貸款等金融服務，實現(xiàn)對“工廠—收購商—農戶”的“鏈式開發(fā)”。目前，山東郵銀已完成對當?shù)匾婧＜卫锒嗉液诵墓S及重點收購商的全面對接與金融服務覆蓋。
向下拓展，精準運營打通銷售端“大生態(tài)”。從工廠連接至下游經銷商、零售商乃至終端消費者，山東郵銀通過郵樂平臺等渠道助力客戶拓展銷路，并承接全鏈條物流需求。在拓展過程中，山東郵銀運用“數(shù)字網格靶向法”和“客戶清單靶向法”驅動精準運營。
同時，以“知路向、知時限、知價格、知投訴、知評價”的“五知”標準精細化管理市場，全面推動客戶份額拓展、時效把控、成本控制與體驗優(yōu)化。基于穩(wěn)定的供應鏈數(shù)據(jù)，山東郵銀為下游客戶提供定制化融資及多元化服務：山東郵政在多板塊全面嵌入，為經銷商、零售商提供對公、結算及保險、寄遞等支持；郵儲銀行山東省分行則重點運用交易流、信息流數(shù)據(jù)構建專屬風控模型，實現(xiàn)對經銷商的精準批量授信。在山東區(qū)域，已實現(xiàn)對核心經銷商100％對接，貸款觸達率與發(fā)放規(guī)模顯著提升。以寄遞服務為例，通過流程優(yōu)化與智能管控，在青島實現(xiàn)了益海嘉里全產業(yè)鏈服務升級，每年幫助客戶降低成本216萬元，郵政企業(yè)自身也實現(xiàn)降本110萬元；年寄遞收入達到1400萬元，成功實現(xiàn)了降本增效與客戶滿意度的雙提升。
廣東省分公司：錨定定位 強化遵循 狠抓落實
2025年，廣東省郵政分公司錨定集團公司黨組決策部署和對廣東郵政提出的“六者定位”要求，經營管理工作取得積極變化，發(fā)展質效明顯提升，為加快高質量發(fā)展打下了基礎、積蓄了動能。
錨定定位，堅持目標引領。堅持目標導向，堅定加快發(fā)展的信心決心，切實增強責任感、使命感、緊迫感。堅持問題導向，以“四個相當”找差距，聚焦發(fā)展、突出重點，攻堅克難、奮起直追。堅持結果導向，主動作為、強化擔當，以實干實績體現(xiàn)“大省要有大省的擔當、大省的貢獻”。
強化遵循，堅持真抓實干。強化遵循，提升規(guī)范化、標準化、制度化、體系化管理水平。以“六者定位”（高質量發(fā)展的領軍者、創(chuàng)建一流企業(yè)的引領者、改革創(chuàng)新的先行者、市場化機制的踐行者、堅決貫徹落實決策部署的執(zhí)行者、干部人才隊伍建設的示范者）為引領，各項工作目標的制定更加積極進取。貫徹落實“廣東寄遞市場是中國郵政必須守住的主陣地”要求，以“四個相當”作為分析方法，找問題、明差距，知不足而奮進，超額完成集團公司黨組對廣東市占率的目標要求。以“三大規(guī)律”促改革，全面落實“兩集中”改革，深化國際、物流專業(yè)管理體制改革，優(yōu)化考核激勵機制。專業(yè)龍頭有力強化，隊伍活力、爭先領先的氛圍得到增強。以“三個視角”促提升，組織落實“兩法”+“五知”的運用，高效開拓重點市場，重點項目開發(fā)成效得到提升。以“三把尺子”提質效，端到端、全要素、全流程梳理外包管理，健全完善外包項目的立項、采購、合同執(zhí)行及采后評估等管理辦法，降本增效管理成效明顯。
生產能力建設加快推進，處理能力大幅提升。廣州（出口車間）、東莞、揭陽（出口車間）、湛江郵區(qū)中心提前投產，其余在建項目也將全部提前投產，省際中心處理能力達到2158萬件/天，較去年年初提升82％；AI“無人化”賦能處理環(huán)節(jié)效率提升，自主研發(fā)“分揀機AI視頻供包計件系統(tǒng)”，廣州郵區(qū)中心率先規(guī)模應用機械臂供件、率先在場內盤駁作業(yè)環(huán)節(jié)全面運用無人叉車。終端能力快速提升。新建集包中心13個，集包能力達1052萬件/天；直投中心新建114個，累計達到205個，能力達到314萬件/天。
堅守合規(guī)經營底線，“清存量、遏增量”全面落實。廣東省分公司以刮骨療毒、壯士斷腕的決心，深入開展“清存量、遏增量”合規(guī)經營強化行動。同時，全面加強內控體系建設，形成大監(jiān)督合力，營造合規(guī)經營良好氛圍。
強化黨建引領，凝聚發(fā)展動能。推動黨業(yè)融合，領題破題、攻堅克難，“兩個作用”充分發(fā)揮。樹立和踐行正確政績觀、提高組織落實能力，大抓基層、凝心聚力，切實把央企黨建優(yōu)勢轉化為應對風險挑戰(zhàn)、推動高質量發(fā)展的強大動能。
河南省分行：聚焦“三大關鍵” 郵銀協(xié)同發(fā)展
作為郵銀“上下延伸”深度協(xié)同試點之一，郵儲銀行河南省分行深入貫徹落實集團公司安排部署，聚焦機制筑基、短板攻堅、優(yōu)勢強化“三大關鍵”，推動協(xié)同發(fā)展邁向規(guī)?；?、實效化。2025年，河南省分行7項協(xié)同指標全面超額完成計劃，4項指標規(guī)模躋身全國郵儲前三。其中，“融資E”業(yè)務、手機銀行完成規(guī)模位居全國郵儲第一，有效商戶規(guī)模排名全國郵儲第二，信用卡新增有效客戶規(guī)模位列全國郵儲第三，展現(xiàn)出強勁的協(xié)同發(fā)展動能。
機制先行，激活協(xié)同內生動力。河南省分行通過構建“四大機制”，筑牢協(xié)同根基，充分釋放郵銀協(xié)作潛能。一是建立協(xié)同會商機制。成立專項工作專班，統(tǒng)籌協(xié)調資源、強化督導推進，圍繞“四者”“四賦能”定期開展研討，及時發(fā)現(xiàn)問題、破解難題。二是完善“1+N”組織機制。以“一縣一區(qū)一自營”為標準，精選158個自營網點作為“1”，明確“四賦能”“十責”定位；聯(lián)動310個代理網點落實“N”的“四者”“十責”，形成主次分明、責任清晰的協(xié)同網絡。三是推行高效溝通機制。省級郵銀層面每周交流市場動態(tài)，共尋業(yè)務結合點與突破路徑；省、市、縣三級郵銀建立即時溝通渠道，分享經驗、疏通堵點，合力推進項目實施。四是實施精準賦能機制。銀行端梳理重點客戶畫像，提供數(shù)據(jù)需求模板，協(xié)助代理金融開展靶向數(shù)據(jù)提取與精準服務，并動態(tài)跟蹤使用成效，持續(xù)優(yōu)化支持策略。
精準攻堅，推動弱項提速增效。針對協(xié)同試點中尚未達標的項目，河南省分行開展專項攻堅，通過精準賦能促進短板業(yè)務迎頭趕上。在公司業(yè)務方面，突出數(shù)智賦能。建立省、市多層數(shù)據(jù)推送體系，加強對郵政端的服務支撐，拓展引薦合作范圍，累計向代理機構推送新增市場主體超6萬戶；創(chuàng)新制定8類客戶畫像模板，開辟綠色開戶通道，加速引薦客戶轉化。通過合力攻堅，該項目計劃完成率達156％。在信用卡業(yè)務方面，強化管理賦能。聯(lián)合召開業(yè)務推進會，建立每日監(jiān)測機制，聚焦首刷新客拓展。
聚焦重點，鞏固長效發(fā)展優(yōu)勢。河南省分行將“融資E”業(yè)務作為主打產品，依托“1+N”網點綁定與聯(lián)合服務團隊，通過協(xié)同組織與精準賦能雙線發(fā)力，持續(xù)鞏固業(yè)務優(yōu)勢。截至2025年末，“融資E”貸款全年凈增規(guī)模居全國郵儲首位，完成年度計劃的139.75％。協(xié)同組織上，深化“1234工作法”，構建長效協(xié)同模式：“1”指銀行信貸客戶經理與郵政網點“一對一”結對，提供定向服務；“2”指共建惠農協(xié)同微信群與客戶推薦共享臺賬；“3”指對推薦客戶第一時間聯(lián)系、處理與反饋，確保流程透明高效；“4”指在產品、服務、數(shù)據(jù)、宣傳四方面強化支撐，凝聚開發(fā)合力。在精準賦能上，緊跟市場變化制作“融資E”業(yè)務培訓課件、材料清單及“三真”示范視頻，落實一季一講、一月一訓、一旬一會、一點一客“四個一”標準化動作，強化“四賦能”支持；組建“支局經理+信貸經理+外拓人員”聯(lián)合服務小組，結合“城勢而上”“百千萬”專項活動，開展網格化開發(fā)與精準服務，切實提升客戶服務質效。
安徽省分行：以“六步法”重塑對公業(yè)務體系化建設
2025年，郵儲銀行安徽省分行深入貫徹集團公司、郵儲銀行總行的戰(zhàn)略部署，堅持使命初心、零售戰(zhàn)略、價值導向“三不變”，推動管理體系、經營思路、策略打法“三變”，以“庖丁解牛”明道、以“六步法”強術、以“兩法”利器，開展“公司板塊一體化”改革，取得“量增、價優(yōu)、險降、質升、勢強”的顯著成效，助力地方經濟社會高質量發(fā)展。
明確目標任務。立足于可持續(xù)價值創(chuàng)造，以五年為一周期，構建了長短結合、層次清晰的發(fā)展目標體系，即“長期爭一流、中期超先進、短期快增長”。在目標引領下，安徽省分行實現(xiàn)2025年對公板塊收入、中收、存款、公司貸款、機構資質年增量“五個翻番”，且對公板塊資產質量保持了較好水平。
優(yōu)化流程規(guī)范。啟動以“板塊深度融合”為核心的“三化”體系化改革，以一體化、集約化、市場化理念，制定“公司板塊一體化”2.0體系建設任務圖。明確了7個關鍵任務、11項重點舉措，依托規(guī)范化、流程化管理系統(tǒng)推進。
制定落實舉措。創(chuàng)新實施“三定”策略，將改革思路轉化為服務市場的具體行動。一是定基調，實施機構、隊伍一體化改革。橫向確定公司部門為板主，整合板塊內各部門資源，縱向構建“1+4+11”的市分行差異化發(fā)展梯隊，形成“全省一盤棋、分行有特色”的立體化作戰(zhàn)網絡，提升政策傳導與市場響應的效率。二是定打法，實行“前中共進”，推進“政信打底、產業(yè)跟進、科創(chuàng)未來”發(fā)展路徑。三是定策略，推動“GBC”三端聯(lián)動。
壓實主體責任。建立清晰的“四責”體系——行長擔總責、板塊主管部門擔主責、服務團組擔同責、管戶客戶經理擔專責，將目標任務壓實到每個崗位，保證服務客戶的敏捷性與專業(yè)性。
強化激勵約束。突出價值創(chuàng)造與風險合規(guī)的平衡，建立強有力的激勵約束機制。其中，部門考核聚焦核心價值貢獻與協(xié)同指標，個人考核強化價值導向與風險約束，將績效與價值創(chuàng)造深度掛鉤，充分激發(fā)了對公板塊客戶經理服務前沿、拓展優(yōu)質業(yè)務的主動性。 2025年，安徽省分行所轄16家二級分行板塊收入貢獻全部上升，近半數(shù)二級分行板塊中收增速翻番。
做好跟蹤問效。建立清單化管理、項目化推進、個性化幫扶、常態(tài)化復盤的“四化跟蹤”機制，建立任務閉環(huán)、執(zhí)行閉環(huán)的“閉環(huán)管理”機制，強化過程督導與賦能支撐，確保各項舉措執(zhí)行到位、取得實效。
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