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山東郵政：助力“指尖申領(lǐng)”便民服務(wù)

姚麗晶　李婷　劉瀟2026-01-08來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)

郵政攬投員在山東省濱州市惠民縣中醫(yī)院收寄郵件，并現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)訂單信息?！豕緞偂z

　　“現(xiàn)在的服務(wù)真是太貼心了，小程序上手指一點(diǎn)，免費(fèi)計(jì)生用具就送貨上門(mén)，包裹封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)！”家住山東省淄博市張店區(qū)的李女士拆開(kāi)郵政包裹后，對(duì)這項(xiàng)便民服務(wù)連連稱(chēng)贊。如今，這樣的便捷體驗(yàn)已覆蓋齊魯大地——山東省16個(gè)市全面實(shí)現(xiàn)計(jì)生用具“線上申領(lǐng)、郵政免費(fèi)配送到家”全流程服務(wù)，一張通達(dá)城鄉(xiāng)的“生殖健康保障網(wǎng)”，正通過(guò)郵政快遞的暖心傳遞加速織密。

　　作為國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要民生內(nèi)容，免費(fèi)提供計(jì)生用具服務(wù)為育齡群眾的生殖健康筑牢“防護(hù)墻”。以往線下領(lǐng)取模式中，怕熟人撞見(jiàn)的隱私顧慮、偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的奔波難題、上班沒(méi)空去的時(shí)間限制，讓不少群眾望而卻步。為此，山東省衛(wèi)生健康委牽頭，聯(lián)合省藥具站率先探索“互聯(lián)網(wǎng)+藥具發(fā)放”創(chuàng)新路徑。山東省郵政分公司憑借“人民郵政為人民”的初心使命、全域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與規(guī)范服務(wù)能力，成為該模式落地的核心執(zhí)行者。

　　2023年，日照市、濱州市率先“破冰”，濰坊市、菏澤市、棗莊市等疾步跟上，區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。隨著線上平臺(tái)不斷完善，全省16個(gè)市實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)死角覆蓋，標(biāo)志著山東計(jì)生用具發(fā)放正式邁入“隨時(shí)隨地、一鍵可達(dá)”的指尖時(shí)代，真正實(shí)現(xiàn)了“政府送福利、郵政保暢通”的民生服務(wù)合力。

　　廣泛的服務(wù)覆蓋與持續(xù)增長(zhǎng)的訂單量，直觀印證了這項(xiàng)便民舉措的民生價(jià)值。目前，線上申領(lǐng)服務(wù)已全面覆蓋全省18周歲以上育齡群眾，線上申領(lǐng)地址可精準(zhǔn)觸達(dá)每一個(gè)城市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年底，全省線上累計(jì)申領(lǐng)量已超30萬(wàn)單，其中農(nóng)村地區(qū)訂單占比達(dá)32％，切實(shí)解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾“領(lǐng)取難、難領(lǐng)取”的老問(wèn)題。

　　計(jì)生用具配送只是山東郵政深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域的一個(gè)縮影。近年來(lái)，山東省分公司貫徹國(guó)家及省委、省政府工作部署，落實(shí)集團(tuán)公司“兩大靶向法”工作要求，融入“健康山東”戰(zhàn)略發(fā)展，全力拓展醫(yī)院市場(chǎng)，分析省內(nèi)行業(yè)布局，緊盯重點(diǎn)客戶(hù)，搶市場(chǎng)、樹(shù)標(biāo)桿，構(gòu)建起“診療—取藥—健康管理”全鏈條的寄遞服務(wù)體系。

　　在濟(jì)南市，郵政成功中標(biāo)山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院便民服務(wù)項(xiàng)目，為目前全國(guó)最大的自建智慧代煎中藥房提供中藥配送及院內(nèi)全場(chǎng)景便民寄遞服務(wù)，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入超500萬(wàn)元。在菏澤市，郵政助力“醫(yī)聯(lián)體”“智慧共享中藥房”推出中藥代煎配送業(yè)務(wù)，對(duì)接當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院實(shí)現(xiàn)代煎中藥配送到家，上午開(kāi)出的處方下午就能送達(dá)，偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)的老人再也不用為扛著中藥湯奔波發(fā)愁。在寧津縣，郵政與縣人民醫(yī)院合作的慢病藥品配送服務(wù)已運(yùn)行三年，患者只需撥打便民熱線或掃描二維碼下單，就能享受“醫(yī)院代購(gòu)、醫(yī)保結(jié)算、藥到付款”的全流程服務(wù)，獨(dú)居老人和行動(dòng)不便者也可實(shí)現(xiàn)“慢病取藥零跑腿”。山東郵政正在醫(yī)療健康全領(lǐng)域延伸服務(wù)觸角，向全社會(huì)提供更快、更優(yōu)、更暖的寄遞服務(wù)，為“健康山東”建設(shè)注入堅(jiān)實(shí)的郵政力量。