張木根創(chuàng)新工作室成立于2018年，由“全國郵政系統(tǒng)先進個人”、福建省三明市寧化縣東門郵政營業(yè)所負責人張木根領(lǐng)銜，會聚10名業(yè)務(wù)骨干，涵蓋多個專業(yè)領(lǐng)域。憑借突出的業(yè)績，工作室實現(xiàn)了從區(qū)域標桿到全國性典范的跨越，成為郵政系統(tǒng)基層創(chuàng)新與價值創(chuàng)造的鮮活樣本。
聚焦痛點攻關(guān) 以實效開拓市場
多年來，張木根創(chuàng)新工作室聚焦重點業(yè)務(wù)創(chuàng)新攻堅與成果轉(zhuǎn)化，著力構(gòu)建全流程“領(lǐng)題破題”閉環(huán)機制。
工作室以《活動辦法》《工作職責》等系列基礎(chǔ)管理制度筑牢運行根基，配套《課題攻關(guān)管理辦法》《成果轉(zhuǎn)化管理辦法》《激勵獎勵制度》等項目管理辦法強化執(zhí)行保障，由此搭建起“調(diào)研—立項—攻堅—推廣”的完整運行閉環(huán)。工作室成員主動深入一線“找題”，如2019年精準捕捉煙農(nóng)災(zāi)害補償款“流程繁、到賬慢”的痛點，確立煙葉受災(zāi)補償項目；在“攻堅”環(huán)節(jié)，發(fā)揮跨部門“作戰(zhàn)室”功能，聯(lián)動保險、技術(shù)等多方力量，通過流程再造與綠色通道建設(shè)，將補償周期從45天大幅縮短至15天。更重要的是通過完善“推廣”機制，成功經(jīng)驗以“流動課堂”、標準化案例推介等方式在全縣9個網(wǎng)點快速復(fù)制，累計創(chuàng)收超342萬元，實現(xiàn)了“解決一點、激活一片”的輻射效應(yīng)。
注重團隊傳承 以實訓(xùn)提升戰(zhàn)力
張木根認為，員工素質(zhì)能力的提升是優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的關(guān)鍵。在其帶領(lǐng)下，工作室立足打造“傳幫帶”人才賦能平臺，通過推行班后半小時業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)與點鈔、加打憑條等實操訓(xùn)練，定期舉辦技能比武，營造出“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，推動個人先進經(jīng)驗有效轉(zhuǎn)化為組織能力。
2021年，在完善的訓(xùn)練體系支撐下，由工作室多名成員組成的寧化縣郵政分公司代表隊，榮獲三明市總工會與市郵政分公司聯(lián)合舉辦的儲匯技能競賽團體第一名。2025年7月，在全省郵政工作座談會上，張木根作為基層優(yōu)秀代表，作了題為《夯基固本，狠抓執(zhí)行，實現(xiàn)金融可持續(xù)發(fā)展》的專題經(jīng)驗分享。
堅持創(chuàng)新驅(qū)動 以實績賦能發(fā)展
面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相對獨立，金融與寄遞等服務(wù)未能形成合力、難以深度融入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)，張木根創(chuàng)新工作室團隊打破內(nèi)部業(yè)務(wù)壁壘，積極探索“金融+”跨界協(xié)同模式。
他們不再局限于提供單一業(yè)務(wù)，而是將服務(wù)嵌入具體場景——比如針對煙農(nóng)的烤房改造與農(nóng)機購置需求，創(chuàng)新推出“農(nóng)村夜話”“啤酒節(jié)”等接地氣的活動，在現(xiàn)場為客戶同步解決信貸、保險、寄遞等一攬子問題。近年來，團隊進一步升級服務(wù)，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+金融+物流”生態(tài)體系，為糧農(nóng)等群體量身打造“金融+寄遞+供應(yīng)鏈”一體化解決方案。僅2024年，通過內(nèi)外資源聯(lián)動，工作室就成功協(xié)同郵儲銀行落地“融資E”貸款436.88萬元，帶動儲蓄余額新增1.17億元，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
歷經(jīng)數(shù)載耕耘，張木根創(chuàng)新工作室成績斐然：累計撬動煙葉款、糧食款、商貿(mào)資金等超3億元，服務(wù)農(nóng)戶超2萬戶；其所在的東門營業(yè)所儲蓄余額從2015年的1.4億元躍升至2025年突破9億元，成為三明郵政旗艦網(wǎng)點，并連續(xù)五年榮獲全國郵政“千佳”網(wǎng)點稱號。
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