中郵保險(xiǎn)北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立
近日，中郵保險(xiǎn)北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立，成為由北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)、北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)組織的首批249家對(duì)外掛牌工作室之一。
“楓橋工作室”旨在構(gòu)建“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、就地化解、矛盾不上交”的金融糾紛治理新格局，為首都金融消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、便民的“一站式”糾紛解決服務(wù)，打造“一刻鐘速調(diào)圈”，并充分延伸金融業(yè)服務(wù)范圍，服務(wù)首都社會(huì)治理。
“楓橋工作室”的成立，是北京分公司深化金融糾紛多元化解機(jī)制、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化“大消保”建設(shè)的重要舉措。工作室配備調(diào)解員助理，聚焦合同糾紛、理賠服務(wù)等各類保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛，依托金融聯(lián)調(diào)委專業(yè)指導(dǎo)與司法資源支撐，實(shí)現(xiàn)糾紛快速響應(yīng)、高效化解，切實(shí)降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升客戶滿意度。同時(shí)，將常態(tài)化開展金融知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)提示、消保宣傳等活動(dòng)，主動(dòng)下沉社區(qū)、走近客戶，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。
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