讓山水之城“郵”出新韻
“過(guò)年了，讓遠(yuǎn)在海外的朋友們也感受下中國(guó)年?！贝汗?jié)期間，家住重慶南坪的程阿姨來(lái)到解放碑主題郵局，挑選了《郵票上的重慶》郵冊(cè)、重慶地標(biāo)冰箱貼、馬年生肖郵冊(cè)、熊貓盲盒等禮物，寄給國(guó)外的好友們。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這些禮物既有特色，也承載著山城文化記憶。
這樣的“重慶禮物”，正從越來(lái)越多人的手中寄往遠(yuǎn)方。它們背后，是重慶市郵政分公司建設(shè)文化賽道悄然發(fā)生的變革。2026年全國(guó)郵政普遍服務(wù)工作會(huì)議暨經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上，重慶市分公司副總經(jīng)理陳建菊在作經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)道出關(guān)鍵：“以渠道拓展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、活動(dòng)引領(lǐng)、質(zhì)效提升為核心抓手，打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，在持續(xù)升溫的文旅熱中，走出文化賽道發(fā)展路?！?/p>
這樣一條清晰的賽道，帶來(lái)了亮眼的成績(jī)單：2025年，重慶郵政實(shí)現(xiàn)文化賽道業(yè)務(wù)收入2141.2萬(wàn)元，規(guī)模居全國(guó)郵政第3位；文化賽道收入進(jìn)度達(dá)152.94％，排名全國(guó)郵政第1位。其中，主題郵局收入602.73萬(wàn)元，排名全國(guó)郵政第2位。
讓郵票“+”起來(lái)
從“人民解放紀(jì)念碑”沿西南方向走上20米，便是解放碑主題郵局。
步入其間，滿目皆是融入郵政文化與重慶元素的文創(chuàng)產(chǎn)品：冰箱貼、托特包、水杯、擺件……過(guò)往游客的腳步總會(huì)停上一停。
來(lái)自安徽的王女士一家目光被琳瑯滿目的郵票擺件吸引。“翻轉(zhuǎn)郵票尋找世界”“夢(mèng)想大學(xué)金榜題名”“尋找你出生那年de生肖郵禮”——經(jīng)過(guò)分類，郵票衍生產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便有了別樣價(jià)值。王女士一口氣選購(gòu)了40枚：“帶回去給親朋好友作伴手禮。”
“有質(zhì)感、有意義、有重慶特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，格外受歡迎?！苯夥疟黝}郵局工作人員黃燕介紹。在這里，單枚郵票擺件和重慶特色的冰箱貼、蓋章本、明信片等均能占到銷量的15％—20％。
這也映射出當(dāng)下文創(chuàng)領(lǐng)域的需求變遷——意義消費(fèi)興起，悅己需求升溫，獨(dú)特的儀式感與紀(jì)念性成為消費(fèi)新觸點(diǎn)。
重慶市郵政分公司郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理羅江對(duì)此有著敏銳洞察：“消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品意義大于功能，關(guān)注情緒價(jià)值大于產(chǎn)品本身。因此，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要從收藏品中走出來(lái)，由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注情緒價(jià)值，立足‘郵票+’拓展產(chǎn)品形態(tài)?！?/p>
基于此，結(jié)合地方特色、結(jié)合郵政元素、結(jié)合時(shí)代烙印、結(jié)合情緒價(jià)值，這“四個(gè)結(jié)合”，成為重慶郵政升級(jí)產(chǎn)品的遵循。
近年來(lái)，通過(guò)自主孵化、文旅聯(lián)動(dòng)、企業(yè)聯(lián)名等方式，重慶郵政持續(xù)開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。于是乎，便有了：“郵票+重慶郵政IP形象——雁雁”的系列辦公、生
活用品，“郵票+桃花源景區(qū)”的桃花香皂，“郵票+重慶美食”的“郵差的小面”，聯(lián)合太極集團(tuán)開(kāi)發(fā)的太極不老泉水，聯(lián)合德莊火鍋推出的“郵滋味”火鍋底料……
在很多產(chǎn)品中，已很難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)郵品的模樣。山水之城不僅躍然方寸之間，更依托“郵票+”有了更多的形態(tài)——成為游客伴手禮，成為地方企業(yè)、單位、校園定制禮品首選。
一地一特色，一局一產(chǎn)品。正是對(duì)城市IP、文旅資源、大眾需求的深度挖掘，對(duì)實(shí)用性與趣味性的巧妙融合，重慶郵政不斷推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)品由紀(jì)念收藏品走向消費(fèi)品，由“定向郵品”向“定制禮品”轉(zhuǎn)化。
截至目前，重慶郵政已自主開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品132款，打造市級(jí)特色集郵文創(chuàng)產(chǎn)品52款、地方文化特色產(chǎn)品42款，為6個(gè)主題郵局研發(fā)產(chǎn)品38款。其中，《郵票上的重慶》定制禮還入選“渝伴禮”禮品系列。
讓場(chǎng)景活起來(lái)
A級(jí)景區(qū)接待游客1260萬(wàn)人次！馬年春節(jié)，重慶迎來(lái)了意料之中的旅游熱。
在磁器口、洪崖洞、天生三橋等景點(diǎn)開(kāi)啟“人從眾”模式的同時(shí)，各地主題郵局門檻也被“踏破”。春節(jié)假期9天，重慶郵政各類文化網(wǎng)點(diǎn)接待客戶超5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20％，創(chuàng)收50余萬(wàn)元。
主題郵局的興起離不開(kāi)文旅的蓬勃。自2014年首批“山水重慶”主題郵局落地磁器口等景區(qū)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年渠道轉(zhuǎn)型拓展，重慶郵政已構(gòu)建起“19個(gè)主題郵局+41個(gè)文創(chuàng)專區(qū)+28個(gè)文化網(wǎng)點(diǎn)+83個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)+臨時(shí)主題郵局”的立體營(yíng)銷陣地。
其中，主題郵局和文化網(wǎng)點(diǎn)嵌入文旅路線，結(jié)合文旅特色，提供文化、旅游、便民服務(wù)。重慶郵政獨(dú)創(chuàng)的文創(chuàng)專區(qū)分布在各區(qū)（縣）41個(gè)大型營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以統(tǒng)一規(guī)格、形象、管理、產(chǎn)品，成為客戶復(fù)用、形象展示、集郵愛(ài)好者交流的有效空間。校園網(wǎng)點(diǎn)深入各大高校，結(jié)合校園文化，通過(guò)定制文創(chuàng)、實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)校園市場(chǎng)。臨時(shí)主題郵局則是通過(guò)定制花車，流動(dòng)于大型賽事、文旅活動(dòng)、展會(huì)展覽。
“這樣的分層網(wǎng)絡(luò)，能覆蓋到不同的客群?！敝貞c市分公司郵政業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理趙慧婷介紹。在打造過(guò)程中，市分公司郵政業(yè)務(wù)部會(huì)根據(jù)各類網(wǎng)點(diǎn)特色提供創(chuàng)意支撐、區(qū)域建設(shè)、產(chǎn)品布放、活動(dòng)孵化等支持，多渠道、多形式實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景共鳴。同時(shí)，重慶郵政強(qiáng)化渠道網(wǎng)點(diǎn)的文化承載功能。通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品、主題章戳、文化活動(dòng)等，傳遞重慶城市、山水、紅色歷史、校園文化，推動(dòng)文化網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為文旅體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)和城市文化客廳，受到越來(lái)越多游客和本地人認(rèn)可。
渠道觸角也延伸至線上。借由社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻的流量，重慶郵政不斷探索線上線下渠道貫通，構(gòu)建更立體的場(chǎng)景空間。
“太期待《驚蟄無(wú)聲》了！明信片套裝一定要‘蹲’住。”近期，解放碑主題郵局在小紅書(shū)發(fā)布的“電影《驚蟄無(wú)聲》邀你打卡”活動(dòng)，引來(lái)點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。春節(jié)期間，從福建來(lái)重慶旅游的大學(xué)生小李，在B站刷到大會(huì)員打卡活動(dòng)，專程走進(jìn)磁器口古鎮(zhèn)的沙磁郵禮主題郵局。
各類打卡活動(dòng)是線上引流的常見(jiàn)形式。為拓展線上渠道，重慶郵政充分利用“集郵百科”小程序、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷。如今，觀音橋、十八梯等主題郵局有了自己的社交賬號(hào)；每年生肖季、重要節(jié)日，全市文化渠道網(wǎng)點(diǎn)紛紛開(kāi)展直播活動(dòng)，品牌曝光度與客戶參與度持續(xù)提升。此外，重慶郵政還為18個(gè)主題郵局拍攝宣傳視頻，以短視頻對(duì)話年輕世代，為郵局換上潮流新裝。
讓活動(dòng)串起來(lái)
如果說(shuō)渠道和產(chǎn)品是構(gòu)成文化賽道的“骨肉”，那么融入文旅特色的活動(dòng)就是其流動(dòng)不息的“血液”。剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，重慶各個(gè)主題郵局“馬力全開(kāi)”：秀山縣邊城文化郵局舉辦“我的新年愿望”寄遞活動(dòng)，黔江區(qū)風(fēng)雨廊橋主題郵局延續(xù)廊橋免費(fèi)歌唱活動(dòng)，涪陵區(qū)816主題郵局發(fā)起紅色文化體驗(yàn)，彭水縣九黎主題郵局走進(jìn)九黎集市……
豐富多彩的活動(dòng)浸潤(rùn)著山水之靈、人文之美，成為文旅圖景中的鮮活筆觸，既吸引游客參觀、打卡、互動(dòng)，也有效帶動(dòng)主題郵局等文化網(wǎng)點(diǎn)收入增長(zhǎng)。
“主題郵局要活起來(lái)，就要參與到地方文旅活動(dòng)中去?！敝貞c市分公司郵政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)文化網(wǎng)點(diǎn)管理的員工李欣妍深有感觸。她列舉的解放碑主題郵局連續(xù)舉辦了3年的“新年鐘聲、守歲小集”活動(dòng)，便是深度融入解放碑跨年夜活動(dòng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，將跨年人流轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷實(shí)績(jī)。
在重慶，依托豐富的文旅資源，主題郵局主陣地常年舉辦各類沉浸式體驗(yàn)、新年主題燈光秀、非遺文化展、集郵文化沙龍、夜校等豐富的活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)、激活業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更通過(guò)與地方文旅的同頻聯(lián)動(dòng)，解鎖流量密碼。
“城口的在哪里？”馬年大年初二，從浙江來(lái)渝旅游的劉先生，在沙磁郵禮主題郵局被宣傳折頁(yè)上的大巴山脈景色吸引，揣著旅游地圖心滿意足離去。
劉先生拿走的旅游地圖和宣傳折頁(yè)來(lái)自重慶市和各區(qū)（縣）文旅委。近兩年來(lái)，重慶郵政與文旅委合作日益緊密，在新年跨年夜、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)，雙方依托主題郵局、文創(chuàng)專區(qū)、特色網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，線上線下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，深度融合郵政資源和文旅特色，開(kāi)展雙向引流。文旅活動(dòng)借助郵政媒體和渠道資源擴(kuò)大了影響，大足石刻、大唐郵驛等主題郵局登上文旅推文，成為“官方推薦”。
重慶市文化旅游委黨委委員、副主任羅紹祿表示：“重慶郵政文旅主題系列活動(dòng)，是‘郵旅融合’創(chuàng)新模式的積極嘗試，成效明顯，發(fā)展?jié)摿薮??！?/p>
文化賽道，不是另起爐灶，而是老樹(shù)新枝。它的創(chuàng)新，扎根于百年郵政的深厚土壤，生長(zhǎng)在對(duì)山城文化的真誠(chéng)理解。“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并非無(wú)出路，而是要?jiǎng)?chuàng)新思路、順應(yīng)時(shí)代。”羅江說(shuō)，接下來(lái)，重慶郵政將持續(xù)深耕文化賽道，深度契合旅游文化市場(chǎng)，融入旅游消費(fèi)環(huán)境，關(guān)注熱點(diǎn)題材，推動(dòng)產(chǎn)品、宣傳等升級(jí)，培育文化消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
夜幕降臨，重慶兩江四岸燈光亮起，無(wú)人機(jī)秀閃耀夜空。在“朝天星河”游輪上的兩江水上郵驛中，幾名游客定格這一美好瞬間后，制作DIY明信片，將這份獨(dú)屬山城的浪漫帶走。
單枚郵票擺件深受游客喜愛(ài)?！ 踵嵅āz
四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)師生參加校園郵局元宵節(jié)猜燈謎活動(dòng)。 □文平 攝
在郵局蓋章集戳成為旅游熱點(diǎn)。 □張熙琳 攝
濯水風(fēng)雨廊橋免費(fèi)歌唱活動(dòng)引來(lái)游客駐足?！ 醢浊矍邸z
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