今年以來(lái),湖北省荊門市郵政分公司以提升商戶資產(chǎn)為核心目標(biāo),聚焦旺季市場(chǎng)消費(fèi)需求,扎實(shí)推進(jìn)商戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。截至3月10日,全市郵政商戶AUM凈增進(jìn)度超140%,持有保基理商戶新增進(jìn)度超240%,均居全省郵政第一。
為搶抓資金旺季,荊門郵政圍繞客戶的“衣食住行游娛樂(lè)購(gòu)”需求,通過(guò)CRM系統(tǒng)精準(zhǔn)細(xì)分商戶客群,實(shí)行分層分類維護(hù)機(jī)制。其中,重點(diǎn)商戶由市縣兩級(jí)郵政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任“首席營(yíng)銷官”,統(tǒng)籌部署、協(xié)調(diào)推進(jìn)。各縣(市)郵政分公司以“知客、蓄客、獲客、活客、留客”的系統(tǒng)思維,配套常態(tài)化協(xié)同活動(dòng),依托“兩碼兩券”優(yōu)化客戶用卡、活卡環(huán)境,以券包激勵(lì)引導(dǎo)商戶沉淀賬戶資金,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。
荊門郵政將服務(wù)區(qū)域劃分為多個(gè)網(wǎng)格,各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)周邊3公里范圍內(nèi)餐飲、文旅及國(guó)補(bǔ)合作商戶開(kāi)展多輪摸排,強(qiáng)化“誰(shuí)承包、誰(shuí)負(fù)責(zé)”走訪機(jī)制,及時(shí)了解商戶端遇到的問(wèn)題并迅速協(xié)調(diào)解決。其中,鐘祥市郵政分公司創(chuàng)新繪制“商戶作戰(zhàn)圖”,通過(guò)“綠藍(lán)紅”三色旗標(biāo)注商戶收款碼使用情況,進(jìn)行銷號(hào)式“掛圖作戰(zhàn)”,實(shí)現(xiàn)商戶AUM凈增2.35億元,位居全市郵政第一。
此外,荊門郵政還以消費(fèi)季活動(dòng)為紐帶,深度融合當(dāng)?shù)啬晁孜幕?,在全市范圍?nèi)積極開(kāi)展商戶“大拜年、趕大集、百人刨豬宴”等特色活動(dòng),提供財(cái)神碼“布碼—用碼—活碼”全流程服務(wù)及個(gè)性化金融配套方案。通過(guò)刺激節(jié)日消費(fèi),提升商戶交易活躍度,形成“政府補(bǔ)貼+銀聯(lián)派券+商戶參與+郵政運(yùn)營(yíng)”的消費(fèi)促進(jìn)體系;同時(shí),開(kāi)展“郵享趕大集、郵享年夜飯隨機(jī)立減”等活動(dòng),促進(jìn)了商戶資產(chǎn)規(guī)模與質(zhì)量的雙提升。