十余秒的生命托舉
“當(dāng)時(shí)孩子臉都紫了，我們真的嚇壞了！”回憶起2月24日下午那驚心動(dòng)魄的一幕，石女士仍心有余悸。所幸，在郵儲(chǔ)銀行廣西壯族自治區(qū)桂林市龍勝各族自治縣濱江大道支行內(nèi)，一次專業(yè)而果斷的生死救援，在短短十余秒內(nèi)，為一名4歲幼童完成了一次生命托舉。
當(dāng)天下午，石女士帶著兩個(gè)年幼的女兒前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。突然，其小女兒不慎被異物卡住喉嚨，呼吸瞬間受阻，稚嫩的臉龐由紅轉(zhuǎn)紫，小小的身體癱軟下去。石女士的驚呼讓營(yíng)業(yè)廳的氣氛驟然凝固。
千鈞一發(fā)之際，網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速反應(yīng)。有人立即上前協(xié)助，有人快速撥通120急救電話。聞?dòng)嵹s來(lái)的支行經(jīng)理馮樹(shù)濤，在快速判斷情況后，果斷從背后環(huán)抱住孩子，運(yùn)用“海姆立克急救法”進(jìn)行腹部沖擊。一下、兩下、三下……隨著“哇”的一聲清脆啼哭，異物從孩子口中排出，孩子發(fā)紫的面色漸漸恢復(fù)了紅潤(rùn)。
工作人員將驚魂未定的家長(zhǎng)和孩子引導(dǎo)至休息區(qū)，遞上溫水，耐心安撫，并細(xì)心叮囑務(wù)必送醫(yī)復(fù)查，確保無(wú)恙。廳堂內(nèi)，目睹全程的客戶紛紛豎起大拇指：“郵儲(chǔ)銀行員工不僅業(yè)務(wù)好，關(guān)鍵時(shí)刻還能救命！”
石女士當(dāng)場(chǎng)撥通客服熱線表?yè)P(yáng)該支行員工的義舉。次日，石女士和家人又帶著一面印有“危急時(shí)刻伸援手 心系客戶救幼童”的錦旗送到網(wǎng)點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)多虧了你們，不然后果不堪設(shè)想。”石女士緊握著工作人員的手，聲音哽咽。
從柜臺(tái)內(nèi)的精準(zhǔn)服務(wù)，到柜臺(tái)外的應(yīng)急救護(hù)，場(chǎng)景在變，那份“金融為民”的初心始終未變。這瞬間迸發(fā)的專業(yè)力量，并非偶然。據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行廣西區(qū)分行近年來(lái)持續(xù)深化“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)+”內(nèi)涵，將急救知識(shí)與突發(fā)事件處置納入常態(tài)化的服務(wù)應(yīng)急演練，致力于將每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都打造成既傳遞金融溫度也守護(hù)群眾安全的溫馨港灣。
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