萬(wàn)億，何來(lái)？
——河南郵政代理金融儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破1萬(wàn)億元解析新年伊始，河南省郵政分公司代理金融奏響了發(fā)展的強(qiáng)音——全省郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破1萬(wàn)億元，創(chuàng)下了前所未有的里程碑。近年來(lái)，河南郵政深化代理金融轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新“夏糧營(yíng)銷(xiāo)”模式，將服務(wù)拓展至“大農(nóng)業(yè)”全鏈條，強(qiáng)化郵銀協(xié)同，以協(xié)同發(fā)展“融資E”貸款等撬動(dòng)資金沉淀；同時(shí)，通過(guò)體系化維護(hù)務(wù)工客群、打造養(yǎng)老金融與消費(fèi)新場(chǎng)景，將金融服務(wù)融入民生，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)?？缭绞皆鲩L(zhǎng)，進(jìn)一步筑牢了代理金融這一“吃飯業(yè)務(wù)”的根基。
代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”，關(guān)乎中國(guó)郵政改革發(fā)展全局。近年來(lái)，河南省郵政分公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，扎根地域經(jīng)濟(jì)，做足特色文章，秉持“干一項(xiàng)業(yè)務(wù)獲兩樣乃至多樣收入”的經(jīng)營(yíng)理念，夯實(shí)儲(chǔ)蓄余額基本盤(pán)、做大價(jià)值存款蓄水池、做強(qiáng)財(cái)富金融增長(zhǎng)極、激發(fā)生態(tài)金融活力源，以扛紅旗、當(dāng)標(biāo)兵的昂揚(yáng)斗志與馬不停蹄的奮進(jìn)姿態(tài)，打造形成了全年無(wú)淡季的常態(tài)化發(fā)展格局，把代理金融這個(gè)“飯碗”端得更牢。2025年，河南郵政儲(chǔ)蓄利差收入、新增有效客戶(hù)、夏糧新增價(jià)值存款等十多項(xiàng)指標(biāo)均列全國(guó)郵政第1位。
歲序更迭，華章日新。2月15日，新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，河南郵政代理金融再傳喜訊，全省郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破1萬(wàn)億元，達(dá)到10031億元，成為繼江蘇、山東之后全國(guó)郵政第3個(gè)“破萬(wàn)億大省”。這萬(wàn)億元儲(chǔ)蓄存款到底從何而來(lái)？記者走進(jìn)河南，循著代理金融的發(fā)展軌跡，前往南陽(yáng)、駐馬店、鄭州等地尋找答案。
夏糧營(yíng)銷(xiāo)，從傳統(tǒng)到生態(tài)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
南陽(yáng)地處亞熱帶向暖溫帶過(guò)渡地帶，四季分明、陽(yáng)光充足、雨量充沛，是全國(guó)重要的糧食生產(chǎn)核心區(qū)、主產(chǎn)區(qū)，素有“中州糧倉(cāng)”的美譽(yù)。
新春前夕，南陽(yáng)鄧州市陶營(yíng)郵政支局經(jīng)理張颯仔細(xì)查看手提袋里的科技種田宣傳冊(cè)后，開(kāi)啟了新的一天客戶(hù)走訪?！敖裉熘饕亲咴L種糧大戶(hù)，就農(nóng)肥預(yù)訂摸摸底。”鄧州是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣（市），人口有180萬(wàn)，耕地有253萬(wàn)畝。在2025年夏糧項(xiàng)目中，鄧州市郵政分公司代理金融實(shí)現(xiàn)余額凈增6.45億元，居全省郵政第5位；推動(dòng)代理金融全年實(shí)現(xiàn)余額凈增19.38億元，居全省各縣（市）郵政第1位?！皬男←湶シN、施肥到收獲、歸倉(cāng)，再到夏糧款的日常消費(fèi)，我們充分發(fā)揮郵銀‘上下延伸’深度協(xié)同優(yōu)勢(shì)，把宣傳走訪、客群活動(dòng)等常態(tài)化服務(wù)融入夏糧生產(chǎn)全過(guò)程，為廣大糧商糧農(nóng)提供包括農(nóng)資配送、金融貸款、支付結(jié)算、智慧場(chǎng)景等在內(nèi)的全鏈條服務(wù)?！编囍菔蟹止靖笨偨?jīng)理湯書(shū)棟說(shuō)。
河南是農(nóng)業(yè)大省、糧食大省，夏糧營(yíng)銷(xiāo)是河南郵政實(shí)現(xiàn)代理金融高質(zhì)量發(fā)展、助推鄉(xiāng)村振興的重要項(xiàng)目。在項(xiàng)目運(yùn)作初期，河南郵政服務(wù)范圍主要是傳統(tǒng)的小麥生產(chǎn)，運(yùn)作周期集中在每年6月，客戶(hù)主要為糧站、糧商和賣(mài)糧農(nóng)戶(hù)等。2020年以來(lái)，河南郵政充分把握農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的難得機(jī)遇，對(duì)夏糧項(xiàng)目持續(xù)創(chuàng)新，將服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)的小麥拓展到包含農(nóng)林牧副漁、肉蛋果蔬奶以及鄉(xiāng)村文化旅游在內(nèi)的“大農(nóng)業(yè)”，2025年更是將“郵儲(chǔ)生活季”貫穿到夏糧項(xiàng)目各環(huán)節(jié)，促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動(dòng)該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)夏糧”到“新夏糧”再到“生態(tài)夏糧”的華麗轉(zhuǎn)身與跨越式發(fā)展。2025年，河南郵政夏糧項(xiàng)目收入再攀新高，新增價(jià)值存款400億元，居全國(guó)郵政第1位。
“夏糧服務(wù)的范圍擴(kuò)大了，促使我們?cè)谶\(yùn)作模式、營(yíng)銷(xiāo)方式上也不斷創(chuàng)新升級(jí)?！蹦详?yáng)市郵政分公司副總經(jīng)理侯萌說(shuō)，南陽(yáng)郵政在夏糧項(xiàng)目中重點(diǎn)服務(wù)的客戶(hù)是糧食收購(gòu)商，因?yàn)槊恳晃患Z食收購(gòu)商的下游，都有幾十個(gè)甚至數(shù)百個(gè)糧食種植戶(hù)，能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)不斷地摸索、實(shí)踐，“融資E”貸款現(xiàn)已成為夏糧項(xiàng)目運(yùn)作最理想的營(yíng)銷(xiāo)工具，郵銀協(xié)同以“融資E”貸款為敲門(mén)磚，幫助糧商、種植大戶(hù)解決最為迫切的融資需求，贏得信任、建立聯(lián)系，再經(jīng)由他們以方便快捷的金融服務(wù)觸達(dá)下游眾多糧食種植戶(hù)，一環(huán)扣一環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)資金沉淀，形成存貸款之間的良性循環(huán)。
小麥如此，香菇、獼猴桃等農(nóng)特產(chǎn)品亦然。南陽(yáng)郵政將全市分成城市、農(nóng)村、山區(qū)三大區(qū)域市場(chǎng)，以支局為最小營(yíng)銷(xiāo)單元，以糧商聯(lián)誼會(huì)為重要抓手，凡是服務(wù)范圍內(nèi)大規(guī)模種植養(yǎng)殖的農(nóng)特產(chǎn)品，支局員工都按照夏糧項(xiàng)目的模式方法去運(yùn)作，一年四季無(wú)論什么時(shí)候有農(nóng)作物成熟，郵政的營(yíng)銷(xiāo)工作都會(huì)緊貼上去。
2025年，南陽(yáng)郵銀協(xié)同實(shí)現(xiàn)“融資E”放款15.78億元，新增客戶(hù)7891戶(hù)，帶動(dòng)夏糧項(xiàng)目新增價(jià)值存款60.18億元，居全省郵政第1位。截至當(dāng)年12月底，南陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模達(dá)1279億元，儲(chǔ)蓄存款年凈增額133.46億元，列全國(guó)郵政首位。
跨年度專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，冬日里的新綠與春意
2月9日，農(nóng)歷臘月二十二。駐馬店西站站前廣場(chǎng)，9輛大巴車(chē)整齊排列，車(chē)身之上，“情系游子，郵政免費(fèi)接您回家”的金黃色大字，在寒冷的冬日散發(fā)出暖暖春意。
“每天兩趟，連續(xù)7天，從高鐵站分別直發(fā)9個(gè)縣?！瘪v馬店市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部吳洋告訴記者，駐馬店是勞務(wù)輸出大市，而外出務(wù)工人員是代理金融跨年度專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的重要客群。為了讓他們出高鐵站就能感受到家鄉(xiāng)的溫暖，從2024年春節(jié)開(kāi)始，駐馬店郵政組織策劃了“接您回家”公益活動(dòng)，今年已是第三年開(kāi)展?！靶Ч貏e好，深受務(wù)工人員歡迎。尤其是第一年，當(dāng)時(shí)天氣不好，下著大雪，高速公路都封了，是郵政大巴把務(wù)工老鄉(xiāng)安全送到了家?！眳茄笥洃洩q新。
河南是人口大省，也是勞務(wù)輸出大省。務(wù)工人員每年有穩(wěn)定的收入回流，特別是在農(nóng)忙、春節(jié)等節(jié)點(diǎn)，資金活躍度更高。如果說(shuō)維護(hù)好糧食收購(gòu)商、種植戶(hù)，積累的是本地資金，那么維護(hù)好外出務(wù)工客群收獲的則是全國(guó)各地的現(xiàn)金流。在河南郵政，以駐馬店市分公司為代表的維護(hù)外出務(wù)工客群的坐標(biāo)體系給得非常清晰：橫軸為時(shí)間軸，分為務(wù)工人員返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)中、返鄉(xiāng)后，還有春節(jié)過(guò)后的返工；縱軸為價(jià)值軸，由低到高為先做公益，再做權(quán)益，最后做收益，實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)大郵政代理金融財(cái)富客戶(hù)AUM的目標(biāo)。正是在這樣的體系化運(yùn)作下，2025年，駐馬店郵政年新增儲(chǔ)蓄存款74.66億元，余額總規(guī)模突破1000億元，其中35％來(lái)自務(wù)工客群。
“外出務(wù)工人員常年不在家，只有讓他們充分感受到家的溫暖、溫度與溫馨，才能讓他們心系家鄉(xiāng)。”平輿縣十字路郵政支局經(jīng)理王慧穎說(shuō)外出務(wù)工客群的維護(hù)重在春節(jié)、貴在日常，只要有時(shí)間，她就會(huì)下村走訪，前往外出務(wù)工人員的家中，看望留守的老人與孩子，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有事情需要幫忙。在一次走訪中，看到一位客戶(hù)家里正在蓋房子，她就用手機(jī)隨手錄了一段視頻，給客戶(hù)發(fā)了過(guò)去。這位客戶(hù)在廣東務(wù)工，看到視頻后非常高興，說(shuō)郵政服務(wù)真是到家了，他們?cè)谕饷嬉哺械桨残?、放心?/p>
平輿縣解放街郵政支局是全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄余額規(guī)模最大的支局，截至2025年底，余額規(guī)模達(dá)到了41.43億元。在通過(guò)公益活動(dòng)、暖心服務(wù)實(shí)現(xiàn)引客的同時(shí)，如何把客戶(hù)留住實(shí)現(xiàn)獲客？記者走進(jìn)該支局，支局共分兩層，一層為營(yíng)業(yè)廳、二層為財(cái)富管理中心。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛張貼的“春”字、“福”字，還有橘紅色展板上的各項(xiàng)權(quán)益介紹以及郵樂(lè)線下展示區(qū)琳瑯滿(mǎn)目的商品等，把馬年行大運(yùn)、喜迎開(kāi)門(mén)紅的新春氛圍拉得滿(mǎn)滿(mǎn)的?！爸灰蛻?hù)到郵政辦業(yè)務(wù)，不管是開(kāi)卡、提現(xiàn)還是取包裹，我們都會(huì)有多重權(quán)益贈(zèng)送?！逼捷浛h郵政分公司總經(jīng)理張霞說(shuō)，如果是結(jié)婚的新人，還能免費(fèi)領(lǐng)喜被，高端客戶(hù)還可以到財(cái)富管理中心喝茶、聊天、談生意。“客戶(hù)只要來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，我們就一定能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獲客、活客與留客！”張霞很是自信。
場(chǎng)景打造，物質(zhì)與精神的“雙向奔赴”
春節(jié)前夕，踏著優(yōu)美的旋律，記者走進(jìn)了鄭州花園路郵政支局二樓的“郵享金暉俱樂(lè)部”。幾十位在附近小區(qū)居住的郵政代理金融VIP老年客戶(hù)聚在一起，在一位聲樂(lè)老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行發(fā)聲練習(xí)。
花園路支局分為上下兩層，面積達(dá)1300平方米。依托其優(yōu)越的地理位置，鄭州郵政積極推進(jìn)城市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，功能分區(qū)融郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、中郵大藥房、健康驛站、智慧商超等于一體，并在2025年5月主導(dǎo)打造“郵享金暉俱樂(lè)部”，使其成為全省郵政首家養(yǎng)老金融綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，河南廣電老年大學(xué)在此設(shè)立花園路校區(qū)。
“鄭州60歲及以上人口已達(dá)188萬(wàn)人，占常住人口的14.4％，郵政做養(yǎng)老金融，不僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，更是一份責(zé)任?！编嵵菔朽]政分公司金融業(yè)務(wù)部趙曼向記者介紹說(shuō)，“郵享金暉俱樂(lè)部”的打造，是鄭州郵政積極響應(yīng)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)，做好養(yǎng)老金融等“五篇大文章”，給廣大老年群體提供更有深度、廣度和溫度的高質(zhì)量適老化金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，既解決了手機(jī)銀行普及帶來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)離柜率高問(wèn)題，又讓郵政企業(yè)實(shí)打?qū)嵉厍腥肓恕般y發(fā)經(jīng)濟(jì)”。老年群體作為郵政金融的核心客群，既有資產(chǎn)穩(wěn)健增值、家庭資產(chǎn)傳承等金融需求，又有多種適老化服務(wù)的非金融需求，郵政提供的多功能服務(wù)場(chǎng)景、常駐網(wǎng)點(diǎn)的持證養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃顧問(wèn)，以及設(shè)立在俱樂(lè)部的老年大學(xué)和適老化康養(yǎng)體驗(yàn)空間等，都深受他們的歡迎和喜愛(ài)，使他們的老年生活更加豐富多彩。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)營(yíng)，“郵享金暉·U享未來(lái)”品牌已經(jīng)頗有名氣，前來(lái)洽談合作的政府部門(mén)、街道社區(qū)、適老用品廠家等絡(luò)繹不絕。2025年，花園路支局新增資產(chǎn)1.34億元，增幅達(dá)57％，帶動(dòng)鄭州郵政老年客戶(hù)新增資產(chǎn)25.7億元，老年客群滲透率已近70％。
離開(kāi)鄭州市區(qū)，記者又來(lái)到登封。登封市郵政分公司把場(chǎng)景打造工作的側(cè)重點(diǎn)，推向了營(yíng)業(yè)廳之外的整條商業(yè)街。嵩山路支局旁邊有一條愛(ài)民路被打造成“郵政商戶(hù)示范街”，這條街上的商戶(hù)都參加了“郵儲(chǔ)生活季”活動(dòng)，門(mén)前都掛有一個(gè)“郵政滿(mǎn)減商戶(hù)”標(biāo)牌，市民只要在這里使用郵儲(chǔ)卡消費(fèi)，都可以獲得不同額度的滿(mǎn)減優(yōu)惠，做到“周周有驚喜、日日有活動(dòng)”。其實(shí)這條街道并不長(zhǎng)，只有短短200米，匯聚了50戶(hù)商戶(hù)，但是這里的消費(fèi)場(chǎng)景卻覆蓋了附近居民日常生活所需的餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生活服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，可謂妥妥的高頻消費(fèi)場(chǎng)景，郵政收單合作商戶(hù)資產(chǎn)沉淀超1200萬(wàn)元。在這條街的起點(diǎn)，有一面網(wǎng)紅打卡墻，“郵儲(chǔ)卡在手，特惠天天有”“周一新客戶(hù)吃‘霸王餐’，周三買(mǎi)手機(jī)送數(shù)據(jù)線”等廣告語(yǔ)鋪滿(mǎn)墻面，再不想花錢(qián)，到這里都能被薅了羊毛。2025年，這條示范街所開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)為郵政網(wǎng)點(diǎn)引流超2000人，開(kāi)發(fā)新客434戶(hù)、綁卡1000余人次、新增資產(chǎn)近1500萬(wàn)元。
開(kāi)卡有贈(zèng)品，綁卡享福利，刷卡消費(fèi)有“滿(mǎn)減優(yōu)惠”，卡里剩下的錢(qián)郵政有專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理幫助打理，小小的一張綠卡被河南郵政用到了極致。河南郵政金融從業(yè)人員走出廳堂，圍繞場(chǎng)景找客戶(hù)，推出“郵惠多多”“天天特惠”等惠民活動(dòng)，深耕大場(chǎng)景集成式開(kāi)發(fā)，將綜合商業(yè)體、文化旅游等大型場(chǎng)景與金融服務(wù)深度融合，構(gòu)建起一體化民生服務(wù)生態(tài)；聚焦街頭巷尾民生需求，把服務(wù)嵌入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)商超、鄉(xiāng)村集市等小微場(chǎng)景，打通便民服務(wù)“最后一公里”。截至2025年底，河南郵政已累計(jì)打造消費(fèi)場(chǎng)景15大類(lèi)、1.5萬(wàn)余個(gè)，有超過(guò)100萬(wàn)戶(hù)商戶(hù)參與其中，由消費(fèi)場(chǎng)景打造帶來(lái)的資產(chǎn)增長(zhǎng)超150億元。
從夏糧營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，到跨年度專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的公益行動(dòng)；從大型場(chǎng)景的集成賦能，到市井煙火的精準(zhǔn)服務(wù)，河南郵政把現(xiàn)代化的金融服務(wù)融入民生需求之中，以全場(chǎng)景開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，讓民生保障更有力度，讓便民服務(wù)更有溫度。營(yíng)銷(xiāo)的是金融產(chǎn)品，綁定的是消費(fèi)場(chǎng)景，服務(wù)的則是民生，價(jià)值沉淀自然厚重。
所以，這萬(wàn)億元里程碑，順理成章。
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