“馬不停蹄加油干”
攬投員們舉杯共慶新春。
2月14日，距馬年新春還有3天，北京城已進(jìn)入了“歡慶模式”。大街小巷張燈結(jié)彩，表達(dá)著人們對(duì)新春來(lái)臨的期盼與喜悅。在越來(lái)越濃的年味中，有一群人，正用他們獨(dú)有的方式，默默守護(hù)著這份喜慶和團(tuán)圓。
“二頻進(jìn)口郵件到了！”中午12：50，位于北京市阜城門北大街19號(hào)的北京市西城區(qū)郵政分公司西單攬投部門前，隨著王天來(lái)的一聲招呼，幾名攬投員迅速就位?！斑@里很多是年貨，我們投遞得越早，收件人收到包裹就越快！”脫下厚厚的郵政工裝，王天來(lái)干勁滿滿。
王天來(lái)，西單郵政支局的副支局長(zhǎng)。很多人認(rèn)識(shí)他，源于一張照片——2018年1月，《人民日?qǐng)?bào)》聯(lián)手?jǐn)y程啟動(dòng)“2018攜愛(ài)回家”線上公益活動(dòng)，配發(fā)的照片中，夜幕下投遞途中的王天來(lái)坐在電動(dòng)三輪車上就著礦泉水啃烙餅的一幕，令無(wú)數(shù)人動(dòng)容。這些年來(lái)，王天來(lái)的先進(jìn)事跡多次被《人民日?qǐng)?bào)》、央視等主流媒體報(bào)道，他相繼獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、首都勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。如今雖已是支局管理者，但每逢節(jié)假日來(lái)網(wǎng)點(diǎn)替班投遞，仍是王天來(lái)雷打不動(dòng)的習(xí)慣。
從卸車裝籠到分揀歸堆，王天來(lái)帶著攬投員一起忙碌，每一個(gè)動(dòng)作都透著專業(yè)和專注?！拔鲉螖埻恫康姆?wù)范圍，不僅包括西單商圈內(nèi)的商場(chǎng)超市及周邊老舊小區(qū)和胡同，還包含金融街街道內(nèi)的48棟商廈寫(xiě)字樓及周邊商場(chǎng)，其中有20多家央國(guó)企總部單位?！痹谶@里工作多年，干過(guò)攬投員、網(wǎng)格經(jīng)理、營(yíng)銷主管、攬投部主任，王天來(lái)早已成了攬投部的“業(yè)務(wù)通”“活地圖”。
下午2點(diǎn)，一通忙碌過(guò)后，大家準(zhǔn)備出班。從注意行車安全、投遞標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限，到做好各種情況下郵件的操作處理，再到向客戶拜個(gè)早年，王天來(lái)細(xì)致囑咐大家節(jié)前投遞注意事項(xiàng)。隨后，他將兩位返鄉(xiāng)攬投員負(fù)責(zé)投遞的包裹逐一裝上車，又找了塊抹布，把車身認(rèn)真擦拭干凈。
“過(guò)年是咱中國(guó)人的大事，我希望盡自己所能，讓更多的人能夠回家團(tuán)圓。”今年是王天來(lái)連續(xù)第11年春節(jié)選擇堅(jiān)守在崗位上。說(shuō)起主動(dòng)替班，他的語(yǔ)氣輕松，卻暖意十足。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，他知道每一件郵件特別是每一個(gè)包裹都承載著千家萬(wàn)戶親人間的思念與祝福，必須確保這份溫暖和情意能夠如期、安全抵達(dá)。
冬日的北京，天氣多變，出發(fā)前還是一片暖陽(yáng)，一轉(zhuǎn)眼就北風(fēng)陣陣，讓人猝不及防。這一切，對(duì)于王天來(lái)而言，早已習(xí)以為常?！跋人椭氐泥]件，上樓前要先打電話”，一路上，他不時(shí)向記者介紹著高效投遞的訣竅。在民康胡同30號(hào)院一號(hào)樓前，王天來(lái)一手捧著紙箱，一手掏出手機(jī)確認(rèn)收件人是否在家，“一些老舊小區(qū)的樓房沒(méi)有電梯，投遞員只能爬樓，不提前聯(lián)系，很容易白跑一趟”。
“這是女兒買的過(guò)年吃的煙薯軟糖，想不到這么快就收到了！”住戶陳女士接過(guò)包裹，滿眼欣喜。王天來(lái)送上的節(jié)日祝福，更讓她連聲致謝：“快過(guò)節(jié)了你們還在投遞，太辛苦了，也給你們拜年！”
“節(jié)假日投遞并不容易，什么情況都可能碰到?！闭?dāng)記者為首單妥投而高興時(shí)，王天來(lái)的話，把我們迅速拉回了現(xiàn)實(shí)，更被隨后的事實(shí)所印證——打電話聯(lián)系了好幾個(gè)收件人，結(jié)果有的外出，有的離京。他耐心地與客戶溝通，并按對(duì)方要求，逐一做好郵件的轉(zhuǎn)址、代收、留存。
“從社區(qū)居民到我個(gè)人，都對(duì)天來(lái)的服務(wù)特別認(rèn)可！”在王府倉(cāng)胡同10號(hào)院，金融街街道華嘉社區(qū)書(shū)記馮小娟收到老家寄來(lái)的蘋(píng)果，不住地夸贊王天來(lái)的溫情服務(wù)。她向記者透露，這些年來(lái)，王天來(lái)不僅做好投遞，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極投身社區(qū)公益，鼓勵(lì)大家在投遞時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象、安全隱患等問(wèn)題，及時(shí)反饋給社區(qū)或有關(guān)部門處理，為共建美好社區(qū)傳遞正能量。
到社區(qū)送，進(jìn)胡同投，記者跟著王天來(lái)投完郵件回到攬投部時(shí)，已近下午4點(diǎn)。這里2025年初完成煥新升級(jí)，400多平方米的空間里，功能布局完善，投遞網(wǎng)格圖、攬投部看板、業(yè)務(wù)宣傳屏等設(shè)施一應(yīng)俱全。王天來(lái)創(chuàng)新工作室中，布置著其事跡展板、營(yíng)銷業(yè)績(jī)牌，“兢、精、晶”創(chuàng)新工作法的展示清晰醒目。依托這個(gè)工作室，他積極傳承技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇創(chuàng)佳績(jī)?！叭缃?，郵政服務(wù)在金融街的市占率已接近35％?！蔽鲉螖埻恫恐魅螀谓痃姼嬖V記者。
春節(jié)臨近，很多單位開(kāi)始放假?？吹饺l的投遞壓力不大，王天來(lái)便趁著攬投員出班的工夫，開(kāi)啟了每年的必有項(xiàng)目——為大家準(zhǔn)備年飯?！按蠹乙荒甑筋^早出晚歸很辛苦，春節(jié)還總有一些人回不了家。我每年都會(huì)組織留守值班的員工聚餐，緩解一下大家的思鄉(xiāng)之情?！蓖跆靵?lái)告訴記者，工會(huì)送來(lái)了熟食、大米、牛奶等很多慰問(wèn)品，讓大家可以過(guò)個(gè)好年。大家圍坐在一起，于歡聲笑語(yǔ)中分享彼此的故事與祝福，就是一個(gè)溫暖的“郵政之家”。
今年春節(jié)前夕，習(xí)近平總書(shū)記在北京考察時(shí)，親切看望快遞小哥，用“滿足千家萬(wàn)戶需求，城市運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)”點(diǎn)贊快遞小哥的辛苦付出和所作貢獻(xiàn)，這也讓王天來(lái)和大家倍感自豪、深受鼓舞?！斑@是送給我們最大的一份過(guò)年禮物。如今，郵政快遞小哥得到的社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高，日子也越過(guò)越好！”王天來(lái)的話語(yǔ)中透著滿足，更帶著自信，“總書(shū)記的關(guān)愛(ài)是期許更是動(dòng)力，我們要把這份溫暖轉(zhuǎn)化成實(shí)干，為我們共同期待的美好生活努力奮斗，2026年策馬揚(yáng)鞭，馬不停蹄加油干！”
“我們?nèi)ベN窗花！”“把熟食拿過(guò)來(lái)！”“桌子抓緊擺好！”……隨著天色漸晚，大家陸續(xù)歸班，紛紛開(kāi)始為一年一度的餐會(huì)忙碌起來(lái)，整個(gè)攬投部充滿了熱烈喜慶的氛圍。剛準(zhǔn)備好餐食的王天來(lái)，又被大家拉去一起貼春聯(lián)、掛紅燈籠。
忙完這一切，王天來(lái)終于有了一點(diǎn)屬于自己的時(shí)間。一通打給河南安陽(yáng)老家的視頻電話，讓我們看到了“拼命三郎”的鐵骨柔情——對(duì)著鏡頭，他給年邁的父母送上問(wèn)候，讓他們照顧好身體；叮囑上高三的女兒好好學(xué)習(xí)，多分擔(dān)家務(wù)。視頻那頭，母親送上理解與寬容，讓他的眼眶有些發(fā)紅……
“不容易”，說(shuō)到王天來(lái)，和他共事過(guò)的員工，都用這三個(gè)字來(lái)評(píng)價(jià)他。在他們眼里，王天來(lái)是業(yè)務(wù)上的領(lǐng)頭羊、工作中的老大哥。從攬投員成長(zhǎng)為副支局長(zhǎng)，12年郵政工作鍥而不舍的拼搏奉獻(xiàn)，成就了專業(yè)、自信、優(yōu)秀的王天來(lái)。如今再次提到那張被人們初識(shí)的照片時(shí)，他內(nèi)心也是感慨萬(wàn)千：“是企業(yè)給了我平臺(tái)，讓我在奮斗與付出中收獲滿滿，看到了崗位和自身的價(jià)值！”
杯中倒?jié)M甘甜飲料，各色熟食擺盤上桌，十幾名攬投員圍席而坐——晚上7點(diǎn)，一場(chǎng)溫暖的團(tuán)聚如期而至?！昂芨吲d今年又能和大家一起堅(jiān)守崗位，感謝你們舍小家、顧大家，保障城市用郵，提前給大家拜年！”隨著王天來(lái)的深情祝福，大家舉杯共慶新春。歡聲笑語(yǔ)伴著美食的香味很快在空氣中彌漫開(kāi)來(lái)，滿是家的味道。
這是這群“城市英雄”一年中最難得的放松時(shí)刻。此刻，夜幕下的京城，伴著萬(wàn)家團(tuán)圓的燈火點(diǎn)亮，家國(guó)同慶的交響縈繞。堅(jiān)守，再一次成為王天來(lái)們獨(dú)屬的年味……
- 前一則: “這聲問(wèn)候就是最甜的蜜”
- 后一則: “大家急需的年貨，必須按時(shí)投遞”
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們