黔東南州分行率先實(shí)現(xiàn)保護(hù)性止付業(yè)務(wù)自動(dòng)化執(zhí)行
近日，郵儲(chǔ)銀行貴州省黔東南苗族侗族自治州分行秉持“數(shù)字風(fēng)控+科技賦能”理念，在全省郵儲(chǔ)率先完成保護(hù)性止付業(yè)務(wù)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)從人工操作到全流程自動(dòng)化執(zhí)行的跨越，成為全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)這一突破的二級(jí)分行，以基層創(chuàng)新實(shí)踐為全行反詐風(fēng)控體系升級(jí)提供了可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)。
為破解人工操作瓶頸，黔東南州分行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)靶向施策，率先提出反詐工作自動(dòng)化改造需求。該需求得到郵儲(chǔ)銀行貴州省分行金融科技部迅速響應(yīng)，并給予全力支持與專業(yè)指導(dǎo)，形成“基層提需求、省分行賦技術(shù)”的協(xié)同創(chuàng)新格局。雙方共同組建項(xiàng)目攻堅(jiān)小組，主導(dǎo)推進(jìn)創(chuàng)新落地，其核心思路是在不改變?cè)蟹雌墼p系統(tǒng)核心風(fēng)控邏輯的前提下，通過RPA（流程機(jī)器人）技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)保護(hù)性止付全流程無人干預(yù)的自動(dòng)化處置。這一創(chuàng)新改造真正達(dá)成了提效、減負(fù)、降差錯(cuò)的三重目標(biāo)：止付響應(yīng)速度大幅提升，風(fēng)險(xiǎn)處置周期顯著縮短，有效遏制了詐騙資金轉(zhuǎn)移擴(kuò)散；從根源上降低了人工操作差錯(cuò)率，讓風(fēng)控執(zhí)行更精準(zhǔn)；大幅減輕一線員工工作負(fù)擔(dān)，使基層人員能將更多精力投入客戶服務(wù)與反詐宣傳中。
下一步，黔東南州分行將持續(xù)以反詐工作需求為導(dǎo)向，深化科技與反詐工作的深度融合，不斷優(yōu)化風(fēng)控自動(dòng)化流程，進(jìn)一步提升資金攔截精準(zhǔn)度與效率，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)反詐主體責(zé)任，全力助力群眾守護(hù)好“錢袋子”，為維護(hù)地方金融穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
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