近日,重慶市豐都縣知名麻辣雞品牌“孫記麻辣雞”在其微信公眾號上發(fā)布文章,講述其產(chǎn)品如何通過郵政寄遞實(shí)現(xiàn)從“隔夜達(dá)”到“當(dāng)日達(dá)”。這背后,是重慶市郵政分公司以“大同城寄遞業(yè)務(wù)”為抓手,助力地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一次生動實(shí)踐。
豐都麻辣雞,一道承載巴渝風(fēng)味的非遺美食,以麻、辣、鮮、香的特色深受消費(fèi)者喜愛。然而,由于對“現(xiàn)做現(xiàn)吃”的鮮度要求極高,如何將這份美味快速送至消費(fèi)者,曾是當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
“以前發(fā)往重慶主城九區(qū)的麻辣雞往往要在快遞公司停留一夜才能發(fā)出?!薄皩O記麻辣雞”在文中這樣描述。對于注重口感的熟食制品而言,時(shí)效無疑是一道關(guān)乎品質(zhì)與口碑的“生命線”。針對這一痛點(diǎn),重慶郵政精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)需求,推出“大同城寄遞業(yè)務(wù)”,以親民的價(jià)格和穩(wěn)定的時(shí)效,為豐都麻辣雞打開主城區(qū)消費(fèi)市場提供了物流保障。
雙方合作以來,成效顯著。據(jù)該企業(yè)反饋,其發(fā)往重慶主城九區(qū)的“當(dāng)日達(dá)”訂單及川渝地區(qū)的“次日達(dá)”訂單,線上平臺單量實(shí)現(xiàn)10倍以上增長。這一變化不僅是運(yùn)輸規(guī)模的擴(kuò)大,更是郵政服務(wù)能力與時(shí)效品質(zhì)雙重提升的體現(xiàn)。其背后,離不開“郵運(yùn)通”三級物流體系及郵政“一企一策”定制化專線物流服務(wù)的持續(xù)賦能。通過優(yōu)化流程、提升運(yùn)力,重慶郵政幫助豐都麻辣雞實(shí)現(xiàn)了“朝發(fā)夕至”的產(chǎn)業(yè)愿景,讓產(chǎn)地與餐桌的距離大大縮短。
對于保質(zhì)期相對較長的麻辣雞產(chǎn)品,郵政的服務(wù)優(yōu)勢同樣顯著。企業(yè)客戶曾面臨普通快遞速度慢、生鮮專遞成本高的兩難選擇。在豐都縣郵政分公司寄遞事業(yè)部客戶經(jīng)理張健的建議下,客戶嘗試使用郵政航空渠道寄遞,取得了超出預(yù)期的效果。經(jīng)過密集測試,郵政航空渠道實(shí)現(xiàn)了全國覆蓋,90%以上區(qū)域可實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá),一線城市及省會城市準(zhǔn)時(shí)率接近100%,部分區(qū)域時(shí)效優(yōu)于同行,且實(shí)現(xiàn)“接近零差評”的配送體驗(yàn)。新疆、西藏、海南等遠(yuǎn)距離地區(qū),也因此被納入企業(yè)銷售版圖。
郵政服務(wù)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在“快”,更在于“暖”?!皩O記麻辣雞”公眾號的推文中特別記述了一次緊急支援——在企業(yè)訂單激增、打包人力嚴(yán)重不足時(shí),豐都郵政第一時(shí)間組織包括管理人員在內(nèi)的20余名員工趕赴現(xiàn)場,協(xié)助完成4000余件包裹的打包發(fā)運(yùn)?!按蠹乙黄鸫虬?、裝車……讓我們公司全體員工都深受感動。”文章這樣寫道。
目前,重慶郵政“大同城寄遞業(yè)務(wù)”已覆蓋主城九區(qū)“當(dāng)日達(dá)”及川渝地區(qū)“次日達(dá)”網(wǎng)絡(luò),并通過航空網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)延伸至全國,讓越來越多的消費(fèi)者更快捷地品嘗到來自豐都的地道風(fēng)味。