江蘇郵政個人養(yǎng)老金新開戶規(guī)模全國第一
新年以來，江蘇省郵政分公司錨定個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)推廣核心目標(biāo)，立足郵政金融“網(wǎng)點(diǎn)下沉、客群廣泛、服務(wù)親民”的稟賦，以“線上引流+線下深耕”雙輪驅(qū)動，精準(zhǔn)對接不同客群需求，高效推進(jìn)賬戶開立、資金繳存與客戶運(yùn)營，業(yè)務(wù)發(fā)展跑出“加速度”。截至1月31日，江蘇郵政新開個人養(yǎng)老金賬戶超1.86萬戶，規(guī)模穩(wěn)居全國郵政首位，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“開門紅”與民生服務(wù)“雙豐收”。
在宣傳與推介方面，江蘇郵政聚焦“政策傳達(dá)到位、流程指引清晰、優(yōu)惠精準(zhǔn)觸達(dá)”，一方面通過“江蘇郵政微金融”微信公眾號推送個人養(yǎng)老金專項(xiàng)推文，圍繞政策權(quán)威解讀開戶全流程圖文指引、稅延優(yōu)惠精準(zhǔn)測算、繳存福利攻略等核心內(nèi)容，策劃系列專題宣傳，針對中青年職場客群重點(diǎn)解讀稅優(yōu)政策紅利，針對臨退休客群簡化流程講解，實(shí)現(xiàn)“政策講透、流程講清、優(yōu)惠講足”。另一方面，江蘇郵政發(fā)動員工轉(zhuǎn)發(fā)公眾號推文至朋友圈、客戶聯(lián)絡(luò)群，各網(wǎng)點(diǎn)同步運(yùn)營企業(yè)微信社群，定期發(fā)送政策答疑、開戶提醒及專屬福利資訊，同時針對未開戶的代發(fā)工資客戶、存量儲蓄客戶、適齡中老年客戶等重點(diǎn)群體，分批次電訪邀約，精準(zhǔn)傳遞政策要點(diǎn)與開戶便捷性。
在場景與服務(wù)方面，江蘇郵政堅(jiān)持“走出去”“請進(jìn)來”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)開發(fā)與高效轉(zhuǎn)化?！白叱鋈ァ?，即結(jié)合“進(jìn)千企”專項(xiàng)行動，組建由客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)宣講團(tuán)隊(duì)，主動對接機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、園區(qū)商圈、重點(diǎn)企業(yè)，與關(guān)聯(lián)人聯(lián)動，開展專場政策宣講會；同時組織員工深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村郵站，設(shè)立宣傳服務(wù)臺，開展政策宣講、現(xiàn)場答疑、一對一開戶指導(dǎo)?！罢堖M(jìn)來”，即優(yōu)化廳堂服務(wù)，配置個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)專人服務(wù)崗，提供從咨詢、開戶到繳存的一站式服務(wù)，優(yōu)化柜面與自助設(shè)備辦理流程，簡化開戶手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“開戶即完成激活”，推動適齡客戶應(yīng)開盡開。
在活動與客群方面，江蘇郵政以手機(jī)銀行“U享未來養(yǎng)老專區(qū)”為依托，結(jié)合優(yōu)惠活動與客群運(yùn)營，通過推廣開戶福利激發(fā)繳存意愿，深化稅優(yōu)政策引導(dǎo)合理規(guī)劃、強(qiáng)化客戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等舉措，推動“開戶引流”向“繳存活躍”轉(zhuǎn)變。
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