“客戶服務(wù)永無止境，客戶滿意就是對我們工作最大的認(rèn)可。”作為河南省郵政分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部電商營銷中心實(shí)體化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，熊想始終以“四好黨員”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，深耕電商項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營一線十余載，用恪盡職守的擔(dān)當(dāng)、精益求精的服務(wù)，在平凡的工作崗位上書寫了共產(chǎn)黨員的不凡答卷，實(shí)現(xiàn)了自身成長、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與客戶共贏。
自2014年河南郵政寄遞事業(yè)部快遞包裹部電商營銷中心成立以來，熊想將黨員宗旨意識融入業(yè)務(wù)發(fā)展全過程。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以“鐵三角”項(xiàng)目模式為指引，打造“1+3”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)，堅(jiān)守“以客戶為中心，以提升服務(wù)為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，把黨員的政治擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化為推動項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效。2025年，他帶領(lǐng)電商營銷中心實(shí)現(xiàn)收入同比增長超35％，以實(shí)干實(shí)績詮釋了黨員的政治自覺。
作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，熊想始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)帶頭拼搏奮進(jìn)，聚焦集團(tuán)公司重點(diǎn)項(xiàng)目、行業(yè)TOP客戶及平臺客戶，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取。在vivo倉配一體化項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營中，他主動擔(dān)當(dāng)作為，帶隊(duì)遠(yuǎn)赴廣東東莞vivo總部實(shí)地走訪，深入調(diào)研客戶核心需求，科學(xué)制定倉配運(yùn)營方案；在生產(chǎn)旺季主動靠前，全力協(xié)調(diào)網(wǎng)運(yùn)資源，保障快件高效流轉(zhuǎn)；充分發(fā)揮“鐵三角”運(yùn)營維護(hù)機(jī)制優(yōu)勢，牽頭解決項(xiàng)目運(yùn)行中的各類堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。該項(xiàng)目曾獲評集團(tuán)公司“全國倉配一體化示范項(xiàng)目20強(qiáng)”。截至2025年底，項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入較運(yùn)營初期增長近4倍，合作范圍拓展至配件、分銷、售后備件等多個領(lǐng)域。
熊想始終以黨員初心對待客戶需求，把服務(wù)保障抓在手上，用貼心服務(wù)架起與客戶的連心橋。2025年初，他捕捉到《陽光少年報(bào)》的倉配需求信息后，第一時間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)登門對接營銷，結(jié)合報(bào)紙發(fā)行特點(diǎn)，為其量身定制“寄遞+郵務(wù)（報(bào)刊發(fā)行）”倉配一體化運(yùn)營方案，成功贏得客戶信任。項(xiàng)目落地后，他帶頭優(yōu)化庫內(nèi)作業(yè)流程，牽頭制定完善《陽光少年報(bào)》庫內(nèi)分揀作業(yè)生產(chǎn)細(xì)則及庫內(nèi)生產(chǎn)各崗位職責(zé)，全程盯緊每一期報(bào)紙發(fā)寄環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制分揀差錯率。在他的帶領(lǐng)下，該項(xiàng)目業(yè)務(wù)量從2025年1月的3萬件增至11月的20萬件，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶高度好評，用實(shí)際行動踐行了黨員服務(wù)客戶的初心。
初心不改，使命在肩。熊想以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在電商營銷崗位上深耕細(xì)作、默默奉獻(xiàn)。未來，他將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮勇爭先，以永無止境的服務(wù)追求，為河南郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。
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