“郵政綠”勾勒北疆“興邊圖”
——黑龍江郵政守邊疆惠民生服務(wù)實踐在祖國北疆的遼闊邊境線上，“郵政綠”如流動的脈絡(luò)，連接起偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的家家戶戶。黑龍江省郵政分公司肩負(fù)使命，不僅全面貫通242個邊境村郵路，更實現(xiàn)了黨報黨刊當(dāng)日達(dá)、駐軍服務(wù)全保障，織就了一張穩(wěn)邊固防的“民心網(wǎng)”。從貼心投遞服務(wù)到電商助銷“邊疆好物”，再到文旅融合興邊，黑龍江郵政將普遍服務(wù)升華為溫暖守護(hù)與發(fā)展動能，以創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)刻印下新時代的興邊足跡。
“大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，有時候就需要一個中間人給個臺階下。郵局調(diào)解員我們都認(rèn)識，有事兒也愿意跟她嘮，能有一個專門的地方，大家坐下來把話說開了，也就沒啥大不了的了?！焙邶埥∧邮斜睒O村的李大娘感慨地說。日前，黑龍江省郵政分公司首家“多元解紛驛站”在北極村“最北郵局”正式落戶。該驛站由郵政聯(lián)合當(dāng)?shù)刂屑壢嗣穹ㄔ?、邊境管理支隊共同建立，依托郵政在邊境自然村的自有和代辦網(wǎng)點疊加“多元解紛”服務(wù)，成為邊境地區(qū)化解矛盾糾紛的便民新平臺。
近年來，黑龍江郵政在提升邊境郵政服務(wù)質(zhì)效上下功夫，攻堅克難，勇毅前行。從實現(xiàn)邊境村通郵、開通跨省份郵路到保障駐軍郵政服務(wù)，在廣袤的黑土地上，一代代郵政人以腳步丈量邊境郵路，用行動守護(hù)郵件安全送達(dá)；以智慧賦能發(fā)展，用擔(dān)當(dāng)扛起富邊興民的重任，更以熱血書寫使命，唱響了郵政人在新時代的奮進(jìn)戰(zhàn)歌。
心懷“國之大者” 不計代價通郵路
黑龍江省擁有242個邊境村，總?cè)丝诩s12萬人。讓每一個邊境村落都通郵、通心，是黑龍江郵政始終錨定的目標(biāo)。面對部分村落地處偏遠(yuǎn)、自然環(huán)境惡劣、運營成本高等難題，黑龍江郵政心懷“國之大者”，積極克服自然環(huán)境、人員成本等困難，不計代價、不講條件推進(jìn)邊境村通郵工作。黑龍江郵政制定《邊境村郵政普遍覆蓋三年工作實施方案（2022—2024）》，明確242個邊境村100％通郵，且全部達(dá)到每周三班投遞頻次的目標(biāo)。
“老李，《人民日報》到了?！边h(yuǎn)遠(yuǎn)地，呼瑪縣郵政分公司攬投員楊根成就向著林區(qū)瞭望塔呼喚。瞭望員李春東從塔上下來，接過帶著油墨香的報紙，欣喜不已。2025年4月7日，這個普通的日子因呼瑪縣實現(xiàn)黨報當(dāng)日見報而變得意義重大。針對未實現(xiàn)當(dāng)日見報的饒河、呼瑪、塔河、撫遠(yuǎn)和嘉蔭5個邊境縣，黑龍江郵政積極對接省交通運輸廳、省郵政管理局、省機場集團(tuán)等單位爭取支持，強化頂層設(shè)計、整合運輸資源、打破行政區(qū)劃，靶向?qū)嵤耙豢h一策”，通過構(gòu)建“民航貨運+高鐵快運+公路客運+自有郵路”的四維立體運輸網(wǎng)絡(luò)，確保了黨中央的聲音、省委的決策部署以最快速度傳遞到邊疆各地，打通了政策傳播“最后一公里”。2025年5月中旬，全省最后5個邊境縣實現(xiàn)了《人民日報》當(dāng)日見報。
為保障投遞質(zhì)量，黑龍江郵政以縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)為抓手，增配車輛、優(yōu)化路線、細(xì)化作業(yè)組織，年新增投遞里程4.5萬公里，增加運營成本100余萬元。截至2025年三季度末，黑龍江郵政累計處理郵件144萬件，其中普服郵件5.7萬件、EMS和快遞包裹超47萬件、代投民營快遞公司快件超91萬件，累計收寄郵件2.82萬件。同時，黑龍江郵政通過現(xiàn)場檢查、走訪客戶等方式，對邊境村生產(chǎn)作業(yè)組織、投遞頻次、投遞質(zhì)量等情況進(jìn)行檢查，持續(xù)鞏固通郵成果，確保邊境地區(qū)郵政服務(wù)始終保持高水平。
內(nèi)蒙古自治區(qū)恩和哈達(dá)鎮(zhèn)地處額爾古納市最北端，因距漠河市較近，集團(tuán)公司決定將恩和哈達(dá)鎮(zhèn)郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系調(diào)整至漠河市，由黑龍江郵政組開跨省份郵路，承擔(dān)通郵任務(wù)，重點保障邊疆駐軍郵政服務(wù)。經(jīng)過實地考察論證，黑龍江郵政正式開通漠河至恩和哈達(dá)郵路，覆蓋北紅村、北極村、洛古河村和恩和哈達(dá)鎮(zhèn)，每周三個投遞頻次，全程往返550公里。此外，黑龍江郵政積極與民營快遞公司對接，代運代投民營快遞公司的快件，徹底解決了恩和哈達(dá)鎮(zhèn)接收民營快遞公司快件難的問題。從此，駐守邊疆的軍民“看報不滯后、收件不發(fā)愁、寄件更安心”。這條郵路開通至今，黑龍江郵政共投遞黨報黨刊10萬余份、包裹快遞2000件，幫助退伍官兵郵寄包裹800件。
邊疆郵路暖心 一聲呼喚一份情
“王哥，幫我買點藥”“王哥，幫我捎點吃的”……戰(zhàn)士們和“最北郵局”投遞員王秀瓏打交道久了，都親切地喊他“王哥”?！斑@是你家人給你郵的藥，放心，一點兒沒凍著?！庇幸淮危瑏碜栽颇系膽?zhàn)士小寸家里給他郵來一包藥。王秀瓏知道這藥怕凍，就將郵包揣進(jìn)懷里。當(dāng)這個帶著體溫的家鄉(xiāng)郵包從王秀瓏的懷里掏出來時，小寸的眼圈一下子紅了。最北哨所投遞點是整條郵路的終點站，一個往返要10多公里。冬天投遞時，王秀瓏身上的棉衣總會因被汗水浸濕而凍得硬邦邦的。但不管天氣如何寒冷、風(fēng)雪如何肆虐，他都會想方設(shè)法確保每一件郵件安全送達(dá)。
在祖國的東極撫遠(yuǎn)，同樣有著戰(zhàn)士們愛戴的郵政投遞員?！敖獯蟾鐏砝?！”渾身掛滿冰霜的郵政投遞員解強剛一出現(xiàn)在視野里，戰(zhàn)士們就親切地喊他?！敖獯蟾缃o我們送一次郵件非常辛苦，但無論他如何疲憊，臉上卻總是掛著溫暖的笑容?！薄盁o論雪有多大、路有多難行，解大哥總會準(zhǔn)時將家書和必需品送到我們手中。”戰(zhàn)士們打心眼兒里敬他愛他。
和王秀瓏、解強一樣，在黑龍江綿長的邊防郵路上，堅守在這里的每一位投遞員從未讓這連接著軍民情誼的郵路有過間斷。零下三四十?dāng)z氏度的寒冬里，“大靜姐”尹靜裹著厚重的棉衣，踩著沒過腳踝的積雪，把家書和年貨送到軍民手中；崎嶇山路上，“大個兒”劉春光將不慎摔了一跤的周大娘小心地背起，緊急趕往醫(yī)院……他們記掛著誰家老人需要定期取藥，清楚哪戶村民的孩子等著教材備考，把投遞路線走成了“民情地圖”，把郵政服務(wù)送到了軍民心坎上。
撫遠(yuǎn)市黑瞎子島鎮(zhèn)南崗村村民王大姐對郵政的服務(wù)感觸最深?！拔覄傞_民宿那會兒，有一天收到了39個大包裹，都是特別重的家具，郵政投遞員一件件給我背到家，我老感動了?！蓖醮蠼慵拥卣f。提起郵政投遞員，村民都像說著自己的親人一樣，熟悉而親切。
“大靜姐”“解大哥”“大個兒”……邊境軍民的每一聲親切呼喚，都藏著跨越郵路的深厚情誼，是對投遞員們風(fēng)雨無阻送件、真心實意服務(wù)的最高認(rèn)可。一代代黑龍江郵政人，以青春為筆、以堅守為墨，在廣袤的北疆邊境線上勾勒出“鴻雁傳書”的溫暖圖景。他們不僅是邊境軍民心中的“暖心人”，更以郵政服務(wù)為紐帶，將守邊戍邊的重任扛在肩頭，成為黑龍江郵政落實固邊興邊富民政策、服務(wù)國計民生的生動縮影。
肩扛富民重任 深化服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
邊境村的全面通郵，為興邊富民、穩(wěn)邊固邊起到了重要的支撐作用，受到當(dāng)?shù)攸h委、政府和百姓的一致好評。然而，通郵不是終點，黑龍江郵政進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，讓郵政不斷完善不斷強大的網(wǎng)絡(luò)體系成為邊境群眾的“致富橋”。
“站里每月僅白酒郵件就能收寄60多件，還有村民們采摘的其他山貨，自家吃不完的都通過站點往外寄遞銷售。郵政的服務(wù)真是用心。”呼瑪縣榮邊村電商服務(wù)站站長高顯軍一邊忙著接收農(nóng)產(chǎn)品郵件，一邊說道。邊境地區(qū)蔬菜、水果等特色農(nóng)副產(chǎn)品生長環(huán)境好、質(zhì)量高，受到消費者的青睞，但受地理因素影響，銷售難問題凸顯。針對邊境地區(qū)特色農(nóng)副產(chǎn)品銷售難問題，黑龍江郵政充分發(fā)揮農(nóng)村電商服務(wù)站優(yōu)勢，通過電商平臺、支局微信群和朋友圈等渠道廣泛推廣，吸引了大量消費者購買，為邊境村的農(nóng)副產(chǎn)品打開了銷售渠道。2023年以來，黑龍江郵政幫助邊境村農(nóng)戶銷售食品、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品金額超110萬元，讓“邊疆好物”走出深山、走向全國。
為持續(xù)做好穩(wěn)邊固邊工作，黑龍江郵政還積極探索無人機在郵政運輸中的應(yīng)用，并在大興安嶺高寒環(huán)境下完成試飛測試。2025年4月，黑龍江郵政協(xié)助饒河縣政府打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)林產(chǎn)品低空配送項目，用無人機實現(xiàn)新鮮農(nóng)產(chǎn)品直封直運，縮短供應(yīng)鏈時限，預(yù)計可降低人工成本40％、提升運輸時效60％，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌24小時直達(dá)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶帶來增收，助力饒河電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
黑龍江郵政深耕“最北”“最東”等邊境文化，推出具有地域特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，“郵政+旅游”“郵政+文化”“郵政+農(nóng)品”……邊境地區(qū)主題郵局充分發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢，將郵文化、傳統(tǒng)書信文化、地方文化等融合傳承、創(chuàng)新發(fā)展，打造龍郵文創(chuàng)獨有的優(yōu)勢，有力推動了邊境地區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2025年，“最北郵局”訪客超過88萬人，年收入達(dá)440萬元；東極主題郵局旅游高峰時日均客流量達(dá)5000余人。
一張張邊境百姓的純樸笑臉，見證著郵政服務(wù)帶來的獲得感；一個個穿梭在邊境線上的忙碌身影，彰顯著黑龍江郵政的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。黑龍江郵政正以更優(yōu)服務(wù)、更強擔(dān)當(dāng)，在戍邊守疆、興企助民的道路上持續(xù)前行，為固邊興邊富民貢獻(xiàn)更多郵政力量。
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