人民網(wǎng)：業(yè)務(wù)突破+溫情服務(wù)，貴州郵儲(chǔ)“開門紅”雙線躍升
新年伊始，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)主動(dòng)作為、爭(zhēng)先發(fā)力，以“開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”姿態(tài)，全面啟動(dòng)“開門紅”攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模與服務(wù)溫度雙重躍升，在新春開局之際用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融為民的初心使命。
“喜報(bào)”滿滿 全年業(yè)務(wù)開了個(gè)好頭
“開門紅”期間，轄內(nèi)畢節(jié)市分行全行上下協(xié)同發(fā)力，截至1月5日，畢節(jié)市分行小額貸款放款近2.5億元，消費(fèi)貸款放款近5000萬(wàn)元，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)放款規(guī)模與凈增額均位居郵儲(chǔ)銀行貴州省分行系統(tǒng)首位，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
雙項(xiàng)“第一”的“開門紅”成績(jī)，更加堅(jiān)定了全行上下強(qiáng)化組織推動(dòng)、深化一線指導(dǎo)，以目標(biāo)導(dǎo)向壓實(shí)責(zé)任鏈條，推動(dòng)信貸資源精準(zhǔn)對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求的強(qiáng)大信心。
火力全開，積極迎戰(zhàn)“開門紅”。
在“開門紅”期間，畢節(jié)市分行通過(guò)高效便捷的信貸服務(wù)，成功惠及個(gè)人客戶近1500戶，全面覆蓋城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與生活消費(fèi)融資需求，切實(shí)發(fā)揮著金融活水對(duì)地方民生的支撐作用。
亮眼成績(jī)的背后，還是該行前后臺(tái)高效協(xié)同、客戶引薦與轉(zhuǎn)介機(jī)制的精準(zhǔn)發(fā)力，以及對(duì)客戶新年財(cái)富規(guī)劃需求的快速響應(yīng)。該行構(gòu)建“穩(wěn)、配、活”三位一體產(chǎn)品組合：以大額存單、特色定期存款夯實(shí)資金承接基礎(chǔ)，以年金險(xiǎn)、增額終身壽險(xiǎn)等期交產(chǎn)品強(qiáng)化養(yǎng)老與財(cái)富傳承配置，以現(xiàn)金管理類理財(cái)及中短期穩(wěn)健理財(cái)為抓手吸引他行活期資金，全面提升客戶綜合金融服務(wù)體驗(yàn)。
客戶經(jīng)理在行動(dòng)：用心服務(wù)每一刻。
與此同時(shí)，黔西南州分行也傳來(lái)“喜報(bào)”。在“開門紅”首日，該行小額貸款合計(jì)放款近9000萬(wàn)元，本日凈增目標(biāo)167.22%，位列全省郵儲(chǔ)系統(tǒng)第二位。
其中，浙興支行客戶經(jīng)理憑借專業(yè)服務(wù)與持續(xù)走訪，實(shí)現(xiàn)單筆放款800萬(wàn)元，成為黔西南州分行轄內(nèi)首位達(dá)成該業(yè)績(jī)的客戶經(jīng)理，彰顯了郵儲(chǔ)人深耕客戶、專業(yè)致勝的服務(wù)力量。
客戶關(guān)懷行動(dòng)專屬禮品。
另一邊，盤州市支行則聚焦銀企合作，主動(dòng)對(duì)接盤州供電局，量身定制薪享理財(cái)、專屬存款與貸款優(yōu)惠方案，當(dāng)日完成代發(fā)工資近1100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、及時(shí)、零差錯(cuò)發(fā)放，贏得合作單位高度認(rèn)可。
氛圍足足 新年“第一把火”燒旺了
為全力沖刺新年“開門紅”，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)總行戰(zhàn)略部署，提前謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，全面打造年味濃、服務(wù)暖、互動(dòng)強(qiáng)的廳堂營(yíng)銷新場(chǎng)景，成功點(diǎn)燃新年金融服務(wù)的“第一把火”。
紅紅火火的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
全轄各網(wǎng)點(diǎn)以“紅色主題”為基調(diào)，精心布置廳堂環(huán)境：在入口顯眼處張貼醒目的“開門紅”主題海報(bào)，陳設(shè)喜慶的紅色吉祥物以營(yíng)造濃厚新春氛圍，并分區(qū)整齊陳列理財(cái)禮包、定制春聯(lián)、環(huán)保手提袋等實(shí)用禮品，既傳遞專業(yè)服務(wù)的溫度，也強(qiáng)化客戶對(duì)活動(dòng)的直觀感受，實(shí)現(xiàn)年俗文化與金融專業(yè)的有機(jī)融合。
精心布置廳堂環(huán)境。
尤為值得一提的是，各網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)化身“年俗大使”，在引導(dǎo)客戶參與的同時(shí)，結(jié)合新年氛圍，用方言送上祝福，讓金融服務(wù)更具人情味。
活動(dòng)多多 讓“服務(wù)”妥妥變成“陪伴”
“開門紅”當(dāng)天，郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市中華北路支行迎來(lái)新年首個(gè)營(yíng)業(yè)日，廳堂內(nèi)紅圍巾、福字與春聯(lián)交相輝映，節(jié)日氛圍濃厚。這一天，該行把“辦業(yè)務(wù)的廳堂”變成了“鄰里串門的客廳”。
以“馬躍新程開門紅”為主題，該行精心策劃了“摸福字”“快樂(lè)乒乓球”“你比我猜”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引眾多老年客戶積極參與，現(xiàn)場(chǎng)笑聲不斷，溫情涌動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
活動(dòng)中，客戶們?cè)谛脑笁ι相嵵貙懴聦?duì)家庭團(tuán)聚、健康平安與生活富足的愿望，字句樸實(shí)卻飽含深情。支行負(fù)責(zé)人表示，為給老客戶營(yíng)造“回家”的感覺，員工們徹夜張貼福字，直至凌晨，只為推開門那一刻，能讓人感受到熟悉的年味與親切的溫度。
活動(dòng)尾聲，每位參與者手中都緊握著福字與春聯(lián)，客戶與工作人員圍攏合影，有人比出“耶”的手勢(shì)，有人高高豎起大拇指，紅圍巾在鏡頭前連成一片溫暖的底色。
活動(dòng)合影。
全省其它網(wǎng)點(diǎn)也紛紛創(chuàng)新推出系列沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，持續(xù)激活客戶參與熱情?！斑M(jìn)門有禮”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶到店即享暖心好禮，提升客戶好感；“紅包墻抽獎(jiǎng)”以趣味性設(shè)計(jì)激發(fā)客戶駐足與分享，增加傳播效應(yīng)；“砸金蛋”環(huán)節(jié)則通過(guò)階梯式獎(jiǎng)品設(shè)置，引導(dǎo)客戶深入了解存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化與金融宣教并進(jìn)。
這場(chǎng)“開門紅”，不再是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)沖刺，是開了扇讓“服務(wù)”變成“陪伴”的門，把歲歲年年的熱鬧，都留在了這一方廳堂里。
用腳步丈量需求，用專業(yè)回應(yīng)期待。郵儲(chǔ)銀行貴州省分行的“開門紅”，不僅是業(yè)務(wù)指標(biāo)的突破，更是與客戶情感聯(lián)結(jié)的深化。一場(chǎng)“開門紅”，燒熱的是信貸的活水，焐暖的是客戶的心窩。（文/圖 郵儲(chǔ)銀行貴州省分行）
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