向深層次矛盾“開刀”
——山東臨沂郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的新路徑清晨6點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，山東臨沂郵政郵件處理中心已是機(jī)器轟鳴。分揀員王師傅熟練地將一件件郵件擺上智能供包臺(tái)，系統(tǒng)瞬間完成掃描、計(jì)費(fèi)、分揀。他感慨道：“以前手動(dòng)收寄，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還易出錯(cuò)，現(xiàn)在混合收寄效率翻了好幾倍，我們的干勁也更足了！”這一幕，是臨沂郵政寄遞業(yè)務(wù)深化改革、苦練內(nèi)功的一個(gè)生動(dòng)縮影。
2025年以來，臨沂市郵政分公司錨定“擺脫成本依賴、增強(qiáng)造血功能、提高員工待遇”的發(fā)展方向，以大刀闊斧的改革破解深層次矛盾，以市場化的機(jī)制激發(fā)全員活力，走出了一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的發(fā)展新路。這一年，臨沂郵政寄遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模、同比增幅、預(yù)算完成率均居全省郵政第一，員工平均收入穩(wěn)步提升。
以深度改革鍛造市場化引擎，激發(fā)組織活力
高質(zhì)量發(fā)展的根本動(dòng)力在于改革。臨沂郵政敢于率先“破局”，從優(yōu)化架構(gòu)到放權(quán)賦能，進(jìn)行了一系列觸及核心的機(jī)制變革。
業(yè)務(wù)剝離，聚焦主業(yè)。面對市場競爭，臨沂郵政在全省郵政第一個(gè)“動(dòng)刀”，將電商標(biāo)快從特快業(yè)務(wù)中剝離出來。原特快攬投部得以輕裝上陣，集中精力主攻高效、高附加值的特快業(yè)務(wù)。2025年，臨沂郵政特快業(yè)務(wù)收入同比增長13.7％，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
整合資源，握指成拳。臨沂郵政將電商標(biāo)快與快包業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成專門團(tuán)隊(duì)，集中攻堅(jiān)當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)集群。這一“組合拳”打出了氣勢，快包收入連續(xù)兩年保持高位增長，增幅領(lǐng)跑全省郵政。
權(quán)力下沉，人人當(dāng)家。最觸動(dòng)基層神經(jīng)的是“刀刃向內(nèi)”的放權(quán)改革。臨沂郵政將用人權(quán)、分配權(quán)、考核權(quán)實(shí)質(zhì)性地下放至攬投部。攬投部經(jīng)理可以自主決定增員擴(kuò)段、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，并將超利潤部分的60％用于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?！艾F(xiàn)在干得好，獎(jiǎng)勵(lì)怎么發(fā)，我們團(tuán)隊(duì)說了算，大家都是為自己的事業(yè)在打拼。”一位年輕的攬投部經(jīng)理興奮地說。
以多維開源構(gòu)筑效益增長極，做大利潤底盤
改革釋放的活力，迅速轉(zhuǎn)化為開拓市場的銳氣。臨沂郵政寄遞不再“廣撒網(wǎng)”，而是精準(zhǔn)聚焦高效業(yè)務(wù)領(lǐng)域，精耕細(xì)作。
織密網(wǎng)絡(luò)，同城業(yè)務(wù)異軍突起。在沂蒙山區(qū)，一條條綠色的“同城郵路”已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)連通外界的快速通道。臨沂郵政率先在全省組建獨(dú)立同城運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，郵路從城區(qū)直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率達(dá)85％。郵件從市到鄉(xiāng)的時(shí)限最快壓縮了20個(gè)小時(shí)。憑借這張高效網(wǎng)，不僅政務(wù)等高時(shí)效項(xiàng)目收入飆升，更成功開拓了中藥配送等新業(yè)務(wù)，同城業(yè)務(wù)結(jié)算差額率達(dá)60％，成為重要的利潤增長點(diǎn)。
下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開拓價(jià)值新藍(lán)海。目前，臨沂郵政已建成49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)攬投點(diǎn)部。它們不僅是服務(wù)末端，更是深入廣闊農(nóng)村市場的“前沿哨所”。每個(gè)點(diǎn)部平均需2萬元建設(shè)成本，卻能年均創(chuàng)造200萬元收入，其中近半是高效的特快業(yè)務(wù)，成為“小而美”的高效益單元。
地推開路，激活城區(qū)“毛細(xì)血管”。在臨沂站前商城的商鋪間，經(jīng)?？梢钥匆姅埻秵T拿著宣傳冊，向小微店主介紹郵政寄遞服務(wù)。通過深度開發(fā)小微客戶和散戶，臨沂郵政不僅獲得實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)增量，更通過專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)直接提高了攬投員收入。
以精益管理擰緊成本控制閥，提升發(fā)展質(zhì)效
真正的“造血”能力，不僅在于開源，還在于對成本的精細(xì)管控。
考核指揮棒直指利潤。臨沂郵政建立起以結(jié)算差額率為核心的利潤導(dǎo)向考核體系，并將其與寄遞事業(yè)部戰(zhàn)略績效、管理者薪酬、營銷費(fèi)用強(qiáng)掛鉤，指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)季度、每個(gè)單位。這就像一道清晰的軍令，引導(dǎo)所有經(jīng)營單元從“要規(guī)?！毕颉耙б妗鞭D(zhuǎn)變，全員算賬、降本增效蔚然成風(fēng)。
條線核算，成本管控“到邊到底”。在臨沂郵政運(yùn)輸調(diào)度中心的大屏幕上，每條郵路的成本、效率數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)。臨沂郵政建立了各業(yè)務(wù)條線的獨(dú)立損益核算機(jī)制，并對運(yùn)輸、投遞、物料等重點(diǎn)成本項(xiàng)目設(shè)定硬性壓降目標(biāo)，節(jié)約成本的部門可按比例獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這一機(jī)制讓“省下的就是賺到的”成為共識(shí)，激發(fā)了全員降本的積極性。僅投遞環(huán)節(jié)通過優(yōu)化績效定價(jià)、推廣甩投自提等“微創(chuàng)新”，月均節(jié)約成本就超過24萬元。
科技賦能，處理效能倍增。管理的精細(xì)化離不開能力的硬支撐。臨沂郵政打造了“兩主兩輔”的現(xiàn)代化處理節(jié)點(diǎn)，日處理能力提升230％，而單件處理成本下降12.5％。
改革潮涌，活力奔放。通過從思想到行動(dòng)、從機(jī)制到市場的深刻變革，臨沂郵政寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)圖正在轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)景。
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