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中郵保險視頻核保系統(tǒng)上線

胡超龍　康洋2025-04-08來源：中國郵政報

　　日前，中郵保險視頻核保系統(tǒng)在江西上線運(yùn)行。該系統(tǒng)進(jìn)一步簡化核保業(yè)務(wù)流程，極大地減少了客戶往返跑網(wǎng)點(diǎn)、補(bǔ)辦材料的情況，讓客戶在家通過視頻即可處理核保業(yè)務(wù)。

　　中郵保險從去年開始在江西試點(diǎn)開展視頻核保的測試工作，力爭實(shí)現(xiàn)“服務(wù)流程線上化、業(yè)務(wù)處理自動化、應(yīng)用場景智能化、專業(yè)運(yùn)營集中化”的管理目標(biāo)。主要測試智慧柜面環(huán)境下，視頻核保業(yè)務(wù)模塊中核保任務(wù)推送等四個功能模塊的全流程節(jié)點(diǎn)運(yùn)行內(nèi)容。系統(tǒng)上線后，實(shí)現(xiàn)了通知書回復(fù)、承保資料補(bǔ)充等核保業(yè)務(wù)的線上作業(yè)。客戶可在預(yù)約視頻核保后，通過中郵保險微信小程序連線工作人員完成核保業(yè)務(wù)，所有材料在視頻通話中回復(fù)反饋。據(jù)悉，中郵保險江西分公司將配合總部持續(xù)開展優(yōu)化迭代，推動中郵保險“輕運(yùn)營”模式不斷深化。