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廣東郵政強力推進重點城市經濟航業(yè)務發(fā)展

中國郵政報記者 王淼 通訊員 李朝陽2023-09-08來源:中國郵政報

  9月3日,廣東省郵政分公司召集廣州、東莞、佛山、江門、肇慶、清遠、韶關等7個重點城市郵政分公司在華南郵政航空樞紐中心召開經濟航業(yè)務發(fā)展現場推進會,通過“時限提升、成本優(yōu)化、資費配套、主動客服、客戶成長”等五大方面賦能,強力支撐省際航空業(yè)務大發(fā)展。 

  華南郵政航空樞紐中心位于廣州市白云機場,已于今年8月23日正式投產運營。為促進省際航空優(yōu)勢線路增量增收,廣東省分公司決定借助華南郵政航空樞紐中心帶來的寄遞業(yè)務處理能力優(yōu)勢,開展航空專線營銷活動,推進重點城市經濟航業(yè)務發(fā)展。 

  在時限提升方面,華南郵政航空樞紐中心建成啟用后,在郵件安檢收運上,郵政擁有專用場地1.3萬平方米,并有6臺郵政專用安檢機,可實現24小時安檢收運;在截郵時間上,廣東郵政可實現航班起飛前100分鐘交接,比之前推遲了80分鐘;在信息對接上,廣東郵政可實現與機場對接安檢信息,與航空公司對接艙單系統(tǒng)信息。借助這些有利條件,廣東郵政將轉變航空組網模式,推進從“郵航集散為主、民航直達為輔”向“民航直達優(yōu)先、郵航集散為輔”轉變,已重點梳理了141個城市,直航航線從38條提升到96條,“次日遞”范圍城市從54個擴大到130個,其中有80個城市實現“次日上午遞”。 

  在成本優(yōu)化方面,廣東郵政優(yōu)化航空郵件結算體系,民航郵件由原來的“固定結算”調整為“據實結算”;在資費配套方面,針對商務和電商市場,廣東郵政對不同業(yè)務分別確定了資費管控底線;在客戶服務方面,針對潛在特級和一級目標客戶,廣東郵政提供“主動客服”服務,對試寄上航郵件提供時限監(jiān)控、異常郵件及時介入協(xié)調等服務,主動與收寄單位、責任單位溝通異常郵件情況,確保郵件妥投,如出現售后問題則立即啟動理賠程序;在客戶成長方面,廣東郵政聚焦醫(yī)藥、鞋服、箱包、小家電及其他日用品等目標市場,重點關注經營品類適合上航的品牌經營平臺、生產商等直營客戶,通過競品客戶搶奪、存量客戶拓展新路向、流失客戶回訪挽回等方式,大力開發(fā)具有發(fā)展?jié)摿Φ纳虅湛蛻?、中高端電商客戶?/p>